ViperSpin Casino - Spilleren oplever et problem med kasinogebyrerne.

Værste casino lad dig ikke narre af online-streamere, der siger, at det er et fantastisk casino, det er et lort casino, det værste jeg har spillet ..Jeg håber bare, at du ikke spiller det. ...ikke paly viper spin U vil være ked af det

Kære Jai1234,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Hej Jai,

Hvad ser ud til at være problemet her? Du har klaget i fire områder på Guru casino, så der må være et alvorligt problem for dig at gøre det. Jeg kan se, at du har klaget til vores live chat-team over "gebyrer", som du fik besked på at videresende support@viperspin.com de transaktionsgebyrer, som DIN AUSTRALSKE bankkonto opkræver dig. Vi refunderer dem gerne som anført, men vi har brug for skærmbilleder. Igen skal vi ikke tilbagebetale disse gebyrer, vi gør dem, fordi vi godt kan lide at levere god kundeservice og spillertilfredshed.

Derudover, i stedet for at spørge vores supportteam om din bonus, gjorde du det aldrig. Du har heller aldrig klikket på den første indbetalingsbonus ved tilmelding, så der er ikke meget, vi kan gøre i den forbindelse.

Se venligst følgende vedhæftede filer til modtagelse af spillerens e-mail, til hvornår vi sendte ham besked. Der er ikke sendt noget siden da 🙂

Tak, vi ser frem til at høre tilbage og hjælpe dig.

Kære Jai1234,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Jai1234,

For det første, undskyld for det senere svar, da jeg var utilgængelig i over en uge. Desværre er casinoet ikke ansvarlig for de gebyrer, som din betalingsudbyder opkræver, og hvis de dækkede det, er det helt op til casinoets gode vilje.

Også, hvis du ikke tjekkede den første indbetalingsbonus under din første betaling, er den helt sikkert gået glip af. Hvis casinoet dog lovede dig en anden bonus, vil vi helt sikkert kræve en form for bevis for det. Har du lavet et skærmbillede eller gemt samtalen med casinoet vedrørende gratis spin-bonussen? Hvis ja, så send den venligst til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Ja, men de internationale udenlandske gebyrer, jeg spillede i min egen valuta AUD fra Australien ....??? Der er dem, der giver gratis spins

Kære Jai1234,

Hvornår præcist sendte du dem gebyrbeviset og i hvilket dokument? Kan du videresende den til nikolas.b@casino.guru sammen med anmodningen om tilbagetrækning? Bekræftede du til livechatten, at du vil have gratis spins, eller de tilbød det bare? Er der sket en opdatering siden?

Kære Jai1234,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.