Spillerens konto blev blokeret under bekræftelsesprocessen. Klagen blev løst, da spillerens konto blev genåbnet.
Automatisk oversættelse:
ViperSpin Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$100.000
ViperSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
ViperSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg følger en respektabel streamer ved navn Aussieslots, som jeg stoler på! Så jeg brugte kasinoet, han anbefalede. Jeg begyndte at spille, ikke problemer, indtil jeg ville med lodtrækningen, jeg prøvede at hæve, og det mislykkedes, jeg spurgte hvorfor, og kasinoet sagde, at det var på grund af min licens, der havde en udløbsdato på den, hvordan end i Australien, er liscemce stadig gyldigt, fordi det var mit elevkort, der var udløbet på kortet, men kortet viste stadig mit nuværende kørekort og udløb i 2025.
En af deres supportmedarbejdere sagde, at jeg også kan uploade mit pas, så kan de se på det på ID. Jeg uploadede så mit pas til kontoen og spurgte om det blev vurderet, og de ignorerede mig konstant, når jeg spurgte om passet. Jeg har de fleste e-mails.
Kasinoet sagde, at de ikke vil acceptere kortet, så jeg sendte en besked til aussie slots for at hjælpe, han kontaktede dem og forklarede dem, at det er sådan licensen er her, medmindre du får den fornyet. De sagde ok fint få det fornyet og give det til dem. Jeg forklarede både aussieslots og casinoet, at det ville tage et par uger for det nye kort at ankomme, de sagde, at det er bøder "pengene vil være sikre". Et par dage senere blev jeg afvist adgang til min konto, jeg sendte en besked til aussie slots, og han sagde, at han vil se, hvad han kan gøre. Jeg har nu ventet på, at kasinoet skulle løse det med ham i over 2 måneder nu, og jeg ved ikke, om meget er blevet rettet, jeg føler, at jeg bliver undviget og efterladt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej DAkeegz0071,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med ViperSpin Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er din konto blokeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Det er nogle gange almindeligt, at kasinoet blokerer spillerens adgang til kontoen, indtil verifikationsprocessen er afsluttet. Kan du fortælle, om du har videresendt dem det nye kort, eller du ikke har det endnu?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick (og Guru Team), Jeg vil gerne starte med at sige mange tak for din tid og indsats til at læse min sag. AussieSlots gjorde underværker og hjalp mig (tak)!
Jeg vil også gerne informere dig om, at beløbet er blevet betalt i forvejen, og det var en simpel misforståelse. Jeg er tilfreds med resultatet i denne sag. Kan du fjerne min klage eller markere problemet som løst.
Endnu engang mange tak!
Automatisk oversættelse:
