Spilleren fra Nordmakedonien står over for problemer med at hæve penge fra vipgame.io efter at have vundet $250 fra en kampagnekode. Han er forbudt for angiveligt at have flere konti, selvom han hævder, at han kun har en og ikke har gennemgået en KYC-proces. Støtten gav ikke noget bevis eller forklaring på forbuddet.
Dybest set har jeg længe været bruger på vipgame.io, i dag havde de en kampagne på twitter med gratis kodejagt, jeg fik 2,5$ fra deres koder, og det lykkedes mig at vinde 250$ med de penge, tidligere har jeg aldrig havde problemer med indbetalinger, udbetalinger osv. Efter jeg forsøgte at hæve, loggede de mig ud af min konto. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at jeg er udelukket på grund af flere konti, hvilket de ikke har bevis for. Jeg fik 1 aktiv konto, og de KYC'ede mig aldrig, supporten forklarede ikke noget, de kunne have mistanke om, at jeg havde en anden konto på den samme IP-adresse, men jeg kan også bevise, at den konto ikke bruger den samme person, hvis de KYC regnskabet
Hej stefandomazetoski21,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med VipGame Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
