Spilleren fra Norge står over for problemer med indsatskrav på casinoet, da hans online væddemål ikke bliver registreret korrekt. Efter at have spillet i 48 timer med en bonus, bemærker han en uoverensstemmelse i det satsede beløb og har ikke modtaget nogen opdateringer fra teknisk support på trods af, at han har kontaktet chatsupport.
Hej,
Jeg har spillet i 48 timer med en bonus på dette casino. Jeg har i alt 1600 euro at satse (bonus).
Jeg har spillet meget, og efter 24 timer skulle jeg tjekke, hvor meget jeg havde tilbage. Så havde jeg kun en indsats på 435 euro, hvilket var helt forkert og alt for lille. Jeg spillede derefter flere slots og mange euro, men indsatsen var stadig den samme.
Så mine væddemål bliver ikke registreret, og jeg er sikker på, at mit væddemål er afsluttet.
Jeg kontaktede chat, som var enig i dette og ville rapportere det til teknisk support. Men der er gået 24 timer, og jeg har ikke hørt noget. Og chat har heller ingen svar.
Der er en tidsbegrænsning på bonusserne, og jeg føler mig snydt.
Håber du kan hjælpe.
Hej Hansenboss,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vivadice Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Send venligst din fulde spilhistorik til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
