Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Voltslot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150.000 €
Voltslot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet 2 gange, men når jeg vil hæve penge, bliver de ved med at bede om nyt bevis for sikkerhedsformål.
Jeg håber virkelig det bliver løst.
Måske kan jeg gå til Curacaos ambassade for at tjekke, hvilke muligheder der er?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Olivier1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Hvilke dokumenter lader til at give problemer, og hvilke dokumenter er blevet bedt om indtil videre?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tilføjet mit id, bankkort, skærmbilleder af indbetalingerne, en selfie af mig med mit id og en seddel, der siger, Hej Voltslot inklusive datoen.
det blev verificeret 2 gange, også bekræftet via mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Den første udbetaling er gennemført for 5000 €.
Den anden mangler stadig en bekræftelse, selv når anmodningen var forfalden den 07/05.
Anyway, glad for, at der er modtaget 5000€, forhåbentlig vil resten snart blive gjort.
Jeg vil holde jer opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Jeg holder klagen åben, hold os venligst opdateret om status for dine udbetalinger, og hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg er nu på 150k, og i mandags modtog jeg en anden 5k tilbagetrækning.
Jeg fik også udpeget en VIP Manager.
Det lader til, at hævningerne går ekstra langsomt, hvilket jeg ikke forstår.
Forhåbentlig kan alle penge hæves.
Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Olivier1987, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Olivier1987 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at dine tilbagetrækninger er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
Indtil videre har jeg modtaget 15k på min bankkonto.
Stadig langsommere end forventet... stadig spændt på om alt bliver modtaget.
Holder dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
