Spilleren fra Holland støder på igangværende problemer med Voltslot, hvor efter at have vundet over 1600 euro, forbliver en endelig udbetaling på hold. Efter en indbetaling bliver hendes konto blokeret flere gange, og på trods af anmodninger om statusopdateringer lukker kasinoet hendes konto uden at rette op på hendes manglende midler.
Hej, for et stykke tid siden stødte jeg på et problem med Voltslot. Problemet var, at efter at jeg vandt penge (lidt mere end 1600 euro) betalte de mig næsten alt, undtagen at et sidste beløb stadig var i bero. Jeg havde en god indbetalingsaftale, så jeg indbetalte yderligere 80 euro. Mens jeg indbetalte, gik alle mine grænser op til et ekstremt beløb, og min konto blev blokeret. Første gang de blokerede mig. Min konto blev først blokeret den 10-08-2024. De var meget hurtige, mens jeg faktisk fortalte dem, at jeg ville spille igen, og den 23-08-2024 kunne jeg få adgang til begrænsede sektioner igen. Mens jeg spurgte, hvor mine 80 euro er + hvad jeg mangler, var svaret endnu en blokering. Dette den 09-09-2024. Stadig ingen ophævelse af blokering. Når jeg beder om en status, siger de bare "du skal vente", og det er det. Pludselig sendte de mig en mail, at de lukkede min konto med succes. Mens jeg ikke bad om det, og heller ikke modtog nogen penge tilbage.
Det specifikke beløb er svært at sige, jeg kender ikke mine nøjagtige gevinster, og deres hjemmeside var slet ikke realistisk, og manglede en masse transaktioner.
Hej Kaaibaand,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Voltslot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
