Spilleren fra Holland oplever en blokeret konto, hvilket forhindrer ham i at få adgang til €5000. På trods af at han har kontaktet casinoet, modtager han det samme svar, og hans problem har været uløst i 4 uger.
Automatisk oversættelse:
Voltslot Casino - Spillerens konto er blokeret, €5000 utilgængelig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Voltslot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Voltslot Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
min konto er blokeret uden nogen grund.
hver gang jeg får det samme svar fra dem.
dette er i 4 uger nu, jeg fik et beløb på €5000 på min konto
det er hvad jeg får tilbage hver gang
Kære Matthew,
Håber du har det godt!
Din anmodning er allerede blevet overført til vores ansvarlige afdeling og behandles nu, vær så venlig at vente et stykke tid. Så snart vi har nogen opdateringer, kontakter vi dig via e-mail.
Tak for din forståelse!
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej medhurst180,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Voltslot Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, min konto blev bekræftet for 3 måneder siden
Jeg bruger aldrig bonus, jeg talte med dem hver dag, men hver dag får jeg den samme automatiske besked
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak medhurst180 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak medhurst180 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Voltslot Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor afspilleren blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære medhurst180 og CasinoGuru Team,
Vi har afsluttet vores undersøgelse og har positive opdateringer at dele med dig.
Spillerens konto gennemgik en midlertidig lukning af vores administration for en ekstra kontrol, som er en rutineprocedure, der har til formål at beskytte sikkerheden og integriteten af alle spillerkonti i vores casino.
medhurst180, er det vigtigt at fremhæve, at din konto nu er åben, hvilket giver dig mulighed for frit at nyde vores spil og tjenester, efterhånden som den yderligere kontrolproces er blevet afsluttet.
Dit samarbejde og din forståelse gennem hele denne proces er blevet meget værdsat. Din tålmodighed betyder meget for os, og vi glæder os til, at du fortsat vil nyde din oplevelse på vores casino.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte vores supportteam via live chat eller e-mail.
Med venlig hilsen,
Voltslot Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen Voltslot Casino Team.
Kære medhurst180 , lad os vide, om din konto er tilgængelig, og om dit problem er blevet løst.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet er løst
Jeg er logget ind nu, jeg fik ikke den kompensation, jeg lovede for de uger, jeg ikke kunne spille
Jeg vil gerne takke casinoguru for at hjælpe
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære medhurst180,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
