Der mangler penge fra konto!!
Den 28. april spillede jeg slots på Voltslot Casino. Jeg havde en OK oplevelse indtil videre. Jeg foretog allerede en tilbagetrækning for nogle måneder siden, som gik fint.
Jeg havde indbetalt i alt over 300 euro den aften, og til sidst vandt jeg op til 900. Spillede lidt mere, og ved 700 besluttede jeg at hæve 600. Det hele stod i dødens bog. Jeg gik til hævningssiden og tilføjede en hævning på 600. pengene blev taget fra kontoen, men der var ingen 600 hævning i hævningshistorikken.
Jeg gik til supportchat og spurgte, hvad der foregik, og damen sagde, at mit pas var udløbet, og at jeg skulle bekræfte en indbetaling et sted i februar igen. Fint, så det gjorde jeg. Men stadig intet spor af min hævning eller de 600 euro.
Efter chat igen sagde dame, at sagen var sendt til økonomiafdelingen, og jeg skulle vente på svaret.
Så spillede de andre 100. Og næste dag stadig intet så igen på mail og support. Standardsvar er ubrugelige. Og så fik jeg en e-mail fra økonomiafdelingen om, at der ikke er nogen hævning, og måske blander jeg konti sammen!
Alt og alt. Enten har de en meget grim fejl, der forårsager dette, og de er ikke villige til virkelig at undersøge det (de burde se et sted, hvad der skete, ikke sandt?) Eller også er det ren fidus.
Jeg bad om at tjekke kassebeholdninger og håber stadig, at de kommer tilbage med et ordentligt svar. 600 er ikke verden, men jeg føler mig virkelig snydt og ikke taget seriøst.
Hvis jeg går til kasinohistoriens transaktioner, mangler der også en stor del af alle mine væddemål på dødebogen. Jeg klikkede på tilbageknappen efter anmodningen om tilbagetrækning? Måske er der et problem mellem book of dead og kasinoet?
Jeg ved ikke. Det føles som om jeg er ved at blive skør. Så meget, at det ikke engang disse 600 euro værd.
KR,
Bart
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
Automatisk oversættelse:
