HjemKlagesagerVooZaZa Casino - Spilleren kan ikke nå kundesupport.

VooZaZa Casino - Spilleren kan ikke nå kundesupport.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 89 €

VooZaZa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 24.02.2024 | Sag lukket : 24.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde indbetalt €20, modtaget en bonus, men var ikke i stand til at spille nogen spil. På trods af at have €89 på sin konto, havde kasinoet insisteret på en ekstra indbetaling. Spilleren havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. I løbet af vores korrespondance havde spilleren virket frustreret og besluttede at lukke sagen. Vi havde forsøgt at indsamle mere information for at hjælpe bedre, men på grund af manglende svar fra spilleren, var vi nødt til at afvise klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne denne klage i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Indbetal 20€ alt godt også bonus godt, men kan ikke spille 1 spil, siger jeg skal indbetale med 89€ på min konto jeg forsøger at nå temaet, men ingen respons jeg prøver 3 mail ingen respons og siden er heller ikke godt spildte penge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære thestars113,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

  • Er din kasinokonto blevet bekræftet med succes tidligere?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du skal placere endnu et indskud?
  • Er din konto tilgængelig i øjeblikket?
  • Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der kan give indsigt i dette problem, bedes du straks videresende det til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Problemet er, kan kun 10 spil fra de 3000 spil hvad de har og udbetale intet svar. Spildte bare mine penge

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse


Her bevis


Ingen spil ingenting

Kan ikke spille intet vil have mine penge tilbage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej thestars113,

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet?
  • Forstår jeg rigtigt, at du ikke gennemførte bonusindsatsen, da størstedelen af spillene ikke er tilgængelige?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kan ikke spille det er alt. Det er ligegyldigt, at maj får pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej thestars113,

Jeg forstår, at du har foretaget en indbetaling og aktiveret en bonus.

  • Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo er nu?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

88,96 €

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Glem ikke sag slosed

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Stadig ikke klart her, hvad Wright

For at få mine penge indbetaler jeg mere og virker stadig ikke


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej thestars113,

Jeg beklager, men jeg forstår ikke, hvordan den videresendte kommunikation fra Sunrise Casino er relateret til denne sag om VooZaza Casino.

  • Kan du venligst uddybe?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Pyt det er ok 👌

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, thestars113, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej thestars113

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere