HjemKlagesagerVooZaZa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

VooZaZa Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

VooZaZa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 05.10.2023 | Løst : 16.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland havde oplevet en forsinkelse i sin tilbagetrækning i to uger. Han havde gjort flere forsøg på at kontakte kasinoet, men kasinoet havde konsekvent citeret, at de havde travlt med udbetalinger. Spilleren havde med succes trukket sig tilbage fra kasinoet tidligere. Spillerens problem havde handlet om en afventende hævning på 2000 euro, foretaget den 22-09-2023, og en anden hævning på 1000 euro foretaget den 19-09-2023. Kasinoet havde foreslået at opdele udbetalingerne for at behandle dem hurtigere på grund af et efterslæb. Til sidst havde spilleren bekræftet, at han modtog sine afventende betalinger. Vi havde markeret klagen som 'løst', efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

foretag udbetaling flere gange få god nu gør udbetaling stadig vente

svaret Jeg får meget travlt med udbetaling Jeg hører intet sat flere gange e-mail tak for din tid

hilsen

willem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære grotestorm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Forstår jeg rigtigt, at du tidligere har foretaget flere vellykkede udbetalinger fra dette casino?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport om dit problem?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Veronika


har haft kontakt med chatten mange gange, meget venlige mennesker, samme svar hver gang, meget travlt, bonussen kommer, jeg ved det er 10 x indbetaling, jeg har det ikke så godt længere, jeg har forholdt mig meget rolig, men jeg er så skuffet, der beskæftiger sig med hinanden med høj

respekt i handel med mig Jeg har alle chat-mails og skærmbilleder Jeg kan virkelig ikke fatte at blive behandlet sådan, hvis du vil have skærmbilleder og e-mails Jeg hører det mange tak for indsatsen Jeg sætter stor pris på dette Jeg har altid haft en hjerneblødning år siden, så jeg vil gerne

mig så bekymre dig ikke for meget


Willem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


willem04:22:35 pm Chat nu louise04:22:47 pm Hej med! Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag? willem04:22:56 pm hej louise her willem louise04:23:06 pm Hej willem willem04:23:10 pm hej ville bare fortælle dig, at jeg har lavet en anmeldelse og ville bare fortælle dig det for en god ordens skyld louise04:23 :34 pm Hvad mener du? Schermafbeelding%202023-10-04%20om%2016.19.42.png

louise04:24:42 pm Jeg er ked af din ventetidJeg sender den videre og håber det bliver gjort snart willem04:25:34 pm Jeg nu Louiseydin chat 10 stjerner du kan læse i min anmeldelse louise04:26:43 pm Ja og tak I så meget for det, vi er her for at hjælpe jer så meget vi kunne willem04:26:57 pm god dag Louise louise04:27:11 pm Hav en god dag også, farvel bye

Du arkiverede chatten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

her igen de 1000 euro fra 19. september jeg får time siden 2000 euro stil afventer

tak veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære grotestorm,

Tak for dine svar. Kan du venligst angive, hvornår du præcist fremsatte anmodningen om udbetaling af 2000€? Har du også andre afventende udbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

veronika


udbetaling fra 22-09-2023 afventer stadig 2000i udbetaling

den anden 19. september 1000 euro får i går



hilsen willem

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære grotestorm, lad mig vide, om du har modtaget den anden udbetaling, eller om vi skal undersøge sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

god morgen

Veronika

meget skuffet over dette casino havde kontakt mandag morgen, de havde mange udbetalinger, om jeg var villig til at betale 1000 euro i mandags og ikke modtog de andre 1000 euro i dag kommunikation ikke så god tilføj lidt chat venlig hilsen


Willem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

willem09:00:00

Okay, vi har et efterslæb i behandlingen, så vi skal sende en masse ud til kunderne. Jeg kan få et mindre beløb igennem hurtigere, f.eks. 500€, men jeg skal først spørge dig og derefter mine kolleger.





willem 11:57:45


1000 euro nu slutningen af ugen også 1000 euro ?

1000 euro i dag siger du denne mandag louise09:01:11 am Beklager, men vi i live support behandler ikke udbetalinger og har ingen indflydelse på dem.

Jeg vil videresende det willem09:01:33 am du kontakter mandag med udbetaling Schermafbeelding%202023-10-12%20om%2009.01.57.png

louise09:03:19 am Jeg sender det videre til økonomi nu willem09:03:55 am Vi lavede en aftale alligevel, LouiseLouise synes det er meget skuffende, vi laver en aftale, jeg gør hvad du sagde for at splitte, jeg kan ikke lide det her , det er en skam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

ouise11:49:39 am ja denne 2023-09-22 17:48:46 trække | 2000,00 EUR willem11:49:52 am ja louise11:49:53 am et øjeblik venligst willem et øjeblik tak - jeg prøver noget. Vil du have noget imod, hvis vi deler det op? willem11:52:57 er splittet? louise11:53:29 am dividere, ja willem11:54:38 am forstår ikke Louise undskyld du mener louise11:55:57 am Okay, vi har et efterslæb med behandling, så vi skal sende en masse ud til kunderne. Jeg kan få et mindre beløb igennem hurtigere, f.eks. 500€, men jeg skal først spørge dig og derefter mine kolleger. willem11:57:45 am 1000 euro nu slutningen af ugen også 1000 euro ?1000 euro i dag louise11:58:43 am et øjeblik spørger jeg efter dig willem12:08:39 pm skal du være der? louise12:08:53 pm ja jeg er - jeg venter willem12:09:15 pm ok undskyld Louise louise12:10:40 pm intet problem du er der? willem12:10:48 pm ja louise12:10:57 pm du får i dag 1.000€ og så har du 1.000€ i saldoen, indtast så en ny hævning med 1.000€ igen vi får det willem12:12:13 pm skal jeg annullere udbetalingen ? louise12:12:20 pm nej nej finanskontoret gør det Gør venligst ikke noget nu, først senere når du ser 1.000€ på din konto, så anmod venligst om en udbetaling igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

hej veronika

jeg har fået pengene i dag for 1 time siden

tak for den venlige hjælp

hilsen

willem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære grotestorm,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere