HjemKlagesagerVoyBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

VoyBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 66

Beløb: 12.676 INR

VoyBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 07.08.2024 | Uløst : 18.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Uklar sag, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde indbetalt 8395 INR og øget det til 12676 INR gennem gevinster, men kasinoet havde afvist anmodningen om udbetaling. Spilleren havde gennemført KYC-verifikation og krævede gevinster uden nogen aktive bonusser. På trods af flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få hjælp, inklusive bevis for hans afventende udbetaling, havde kasinoet undladt at svare eller give afklaring vedrørende den afviste udbetaling. Klageteamet havde lukket sagen som 'uløst' på grund af kasinoets manglende kommunikation, og rådede spilleren til at overveje anmeldelser og vurderinger, når de skal vælge kasinoer i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg indbetalte 8395 rs, og efter at have vundet, var det 12676 rs, og kasinoet afviste min betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Er det lykkedes dig at komme i kontakt med casinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nej, dette er min første udbetaling, og kasinoet afviste.

Ja, jeg foretog Kyc-verifikation

Jeg gør ikke krav på bonus, jeg har vundet uden at akkumulere bonus

Ja, jeg kontaktede deres supportnummer via telegram og wats app, men supportchef blokerede mit nummer på watsapp og telegram og afviste min betaling

Og en høflig anmodning, vil jeg venligst få mine penge tilbage??? Det ville være en stor tjeneste, hvis jeg vil få mine penge tilbage. Jeg vil være dig meget taknemmelig for dette.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593, tak for de angivne oplysninger. Tillad mig at stille dig nogle flere spørgsmål:

  • Kan du give flere oplysninger om årsagen til den afviste betaling fra kasinoet?
  • Er dette problem specifikt for din konto, eller kan det være relateret til et problem med betalingsudbyderen?
  • Kan du fortælle os, hvilke spil du spillede på casinoet?
  • Vil du være i stand til at dele et skærmbillede af din transaktionshistorik?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse


Jeg spillede casino, og efter at have vundet beløbet, lavede jeg en udbetalingsanmodning, og selv efter at jeg ikke fik udbetalt efter syv dage, kontaktede jeg kundeservice på telegram og what's app, og al min besked er blevet læst af supportchefen, og efter Efter at have afsluttet ti dage, returnerede kasinoet ikke mine penge og blokerede mig kundeservicechef på telegram og wats app, og gav ikke noget enkelt svar på min mail, jeg har vedhæftet alle beviser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593, tak for den angivne information. Kan du venligst dele et skærmbillede af transaktionshistorikken, der viser de afventende betalingsoplysninger? Det forrige skærmbillede viser kun de gennemførte transaktionsdetaljer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

I 4 skærmbilleder viser allerede, at det afventer.

Dato -27/05/2024-9.06 Tid


Udmeldelse afventer, viser tydeligt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

file


Jeg sendte den igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Enhver opdatering tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mor jeg vil være dig meget taknemmelig, hvis du får mig mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, jgaurav593, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere VoyBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære VoyBet Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


På forhånd tak,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak mor for at hjælpe mig, jeg vil være dig meget taknemmelig for dette, og hjælp mig venligst med at få min fond tilbage, jeg anmoder altid en voybet-repræsentant om at fortsætte min anmodning om tilbagetrækning, og han ignorerer altid min besked og til sidst blokerede mig.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nogen opdatering venligst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,


Jeg forsøger at komme i kontakt med kasinoet også uden for denne tråd. Jeg vil informere dig, hvis jeg modtager noget svar.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mam, hvis jeg vil modtage mine penge tilbage, er det en stor tjeneste for mig. Jeg vil kun have mine penge tilbage, intet andet end det.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Og tusind tak for din værdifulde støtte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mor, nogen opdatering tak????

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,


Casino repræsentant svarede på min e-mail, men jeg venter på dokumentation for deres påstande.


Jeg vil informere dig, hvis der er nogen opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hvad er påstanden, siger han??


Han er totalt bedrageri, jeg sendte dig alle beviser og lad os vente på hans påstand, kære mor.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mor, vil jeg venligst få mine penge tilbage??


Enhver metode til at få mine penge tilbage tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hvis jeg får mine penge tilbage, er det meget nyttigt for mig. Venligst ethvert forslag til at få mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mam får jeg mine penge tilbage???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Får jeg mine penge tilbage???


Mam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,


Kasinoet har desværre stadig ikke givet afklaring og beviser, som jeg bad dem om.


I mellemtiden, kan du venligst sende mig al relevant kommunikation med casinoet til miroslava.d@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ja, fortæl mig venligst, hvad jeg skal dele i dit respektive mail-id

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har delt alle detaljerne på det respektive mail-id.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mam på telegram voybet slette alle kommentarer og blokere mig og i mail id læste han hele min erklæring, men svarer aldrig, og jeg fororder dig alle mine mail id.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Og han bekræftede også min kyc, det har jeg bevis og mail-id for.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg delte mail med voybet og kommunikation til respektive mail-id, hver gang jeg sender besked til voybet casino support, men voybet ignorerer min mail og svarer mig ikke


Men ved at starte samme person bekræftede jeg min kyc og svarede mig, jeg delte det også til dit mail-id

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Og mam også en opdatering, som jeg tjekkede i dag Selvom jeg delte alle beviser på dit mail-id, jeg tjekkede i dag, fjerner voybet casino mit mail-id gennem sit system, så jeg ikke kan logge ind på hjemmesiden, og delte yderligere detaljer til dig, dette viser tydeligt, at snyd karakter af voybet casino.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

og voybet casino svar mig på min mail-id din konto er verificeret, og jeg har sendt dig alle skærmbilleder og beviser, hvilken snyd karakter af voybet casino, Mam du kan tydeligt viser, at mam.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mam ethvert svar og feedback, kan jeg få mine penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære jgaurav593,


Da kasinoet ikke har givet nogen afklaring eller bevis for deres påstande, er vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere og har ingen anden mulighed end at lukke klagen som 'uløst'.


Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Mirka


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere