Spilleren fra Mexico har problemer med at fuldføre kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Vulcan Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$38.000
Vulcan Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede trukket indtjening fra min konto, og nu hvor jeg har tjent lidt mere, bekræfter de min konto igen, og de lægger mange forhindringer for mig, og de beder endda om mit pas, og så de tog et kort fra mig, som jeg ikke længere brugt, da det var kredit, men med den 1ue, jeg har indbetalt allerede lew, sendte jeg kontoudtog billeder og andre, og alligevel kan intet hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære MiguelAQR,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du give et link til casinoets hjemmeside, så vi kan sikre os, at det rigtige casino bliver kontaktet?
Har du givet et billede af dit pas og det kort, du brugte til at indbetale med? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis jeg har sendt alt, hvis du vil, vil jeg dele min fødselsattest til socialsikring
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære MiguelAQR,
Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MiguelAQR
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, jeg trykkede på dem, og de har allerede deponeret det til mig, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære MiguelAQR,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
