Spilleren fra Indien er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Kasinoet beder gentagne gange spilleren om at foretage yderligere indbetalinger for at kunne foretage en udbetaling. Da kasinoet ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål, blev klagen lukket som 'uløst'.
jeg vinder 4000 dollars. så vil jeg prøve at trække mig tilbage. men det afventer altid. indbetalingen var meget hurtig på 5 minutter. men tilbagetrækning afventer hver gang. kundesupport siger, at hvis du trækker dig, skal du betale 9 procent kommission af din hævning. så vil jeg prøve at få nogle penge til udlån, så trækker jeg 1000 dollars og jeg betaler provisionen på 90 dollars. og kundesupport siger, at hvis du betaler provisionen, vil du kreditere dit gevinstbeløb på kun 20 minutter. men mine penge kommer ikke. efter 1 time chatter jeg igen med supportteamet. så sagde han din (Sikkerhedstjenesten har opdaget mistænkelig aktivitet), og du skal betales for din hævning med 20 procent, det betyder, at jeg vil betale igen 1000 dollar af 20 procent betyder 200 dollar. det er latterligt. Hvis vulcanvegas-teamet så min besked, så afgør du dette. og giv mig venligst min balance. Jeg bruger mange penge på dette. 2 gang depositum og 90 dollars i provision. venligst løs dette
Kære sakshi,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Vil du venligst præcisere, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
mam supportteamet siger, at du ikke kan hæve bcz, du skal betale 200 dollar for provisionen. Jeg har allerede betalt 90 dollars i provision for at trække 1000 dollars. så hvorfor spørger supportteamet igen, skal du betale 200 dollars i provision.
se mor. supportteamet beder igen om penge. først siger hun 90 dollars provision for at trække 1000 dollars tilbage. når jeg vil betale 90 dollars. igen siger hun, at du skal betale 200 dollars i provision.
Kære sakshi,
Vi er meget kede af det, men det ser ud til, at du er blevet offer for en fup-side.
https://vulcanvegas.club/ - er ikke den officielle VulkanVegas hjemmeside, de præsenterede spil er ikke ægte, licensen mangler også.
Beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med at løse dette.
Med venlig hilsen
dette er telegrammet Chanel. hvor jeg er registreret vulkanen Vegas hjemmeside. venligst gør noget for dette fidustelegram Chanel. mange mennesker er der. Jeg ved ikke hvor mange mennesker der bliver snydt som mig. Jeg anmoder casinoguru-teamet om at gøre noget på denne Chanel og den falske Vulcan vegas hjemmeside
Hej allesammen,
Tak kære VulkanVegas Casino for at give yderligere indsigt i denne sag.
sakshi, mange tak for dit svar.
Jeg vil gerne informere begge parter om, at dette andet casino endnu ikke er blevet tilføjet til vores database. Vi arbejder i øjeblikket på det, men det kan føre til en lille forsinkelse i løsningen af denne klage. Klagen vil blive overført til det rigtige casino så hurtigt som muligt. Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
Vi har ændret casinoet fra Vulkan Vegas Casino til Vulcan Vegas Casino .
Mange tak sakshi for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Tusind tak mor mange tak. Jeg håber, at du og dit team fik løst problemet så hurtigt som muligt. Tak mor endnu en gang
Hej sakshi,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Vulcan Vegas Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Vulcan Vegas Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning og forklare, hvordan spilleren skal fortsætte?
Med venlig hilsen,
Adam
Hvor meget tid til at løse min sag ADAM sir
Hej sakshi,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet via e-mail, men mine beskeder blev ikke leveret. Jeg har dog nu taget kontakt til casinoets live support og har fået at vide, at jeg vil blive kontaktet af en supervisor.
Som sådan vil jeg forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hvis der ikke er yderligere svar i den periode, vil klagen blive lukket som 'uløst' og have en yderligere negativ effekt på kasinoets vurdering.
Kære sakshi,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men der har ikke været yderligere svar. Da casinoet ikke har nogen licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres uden samarbejde fra dets side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uafklarede klager være med til at ændre casinoets tilgang.
Jeg anbefaler, at du tager et øjeblik og læser en anmeldelse af hvert casino, før du begynder at spille i fremtiden og kun spiller på licenserede casinoer med en god vurdering. Jeg ville ønske, jeg kunne have været til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
