Spillerens tilbagetrækning er forsinket i næsten en måned. Vi forsøgte at kontakte kasinoet, men modtog intet svar, så klagen er lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Vulcan Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 59
Beløb: 940 R$
Vulcan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne indgive en klage, siden den 16/06 har jeg forsøgt at modtage min spilpræmie, og ingenting, de fortæller mig altid, at jeg skal vente 5 hverdage, passere denne tid og de fortæller mig, at jeg skal vente længere, at være tålmodig, og nu er jeg væk og informeret om, at min løsesum blev afvist. Jeg anmodede om redningen igen, og de bad mig vente yderligere 5 arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej neivaamaro35,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulcan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, ja min konto blev verificeret den 26/06. Mine gevinster var rigtige penge, jeg lavede en indbetaling per pix og begyndte så at spille. Den 07/03 sendte jeg en e-mail til support@vulkanvegas.com, hvor jeg blev bedt om at vente i 5 dage.... Den 07/06 sendte jeg en klage til @complais og kort efter blev min indløsningsanmodning afvist ... Jeg anmodede om det igen, nu ser det ud som ufuldstændigt..Jeg har brug for at vide, hvordan jeg skal fortsætte med at indløse min præmie, og fordi det tager lang tid, og når vi foretager indbetalingen, falder pixlen med det samme, og det tager al den tid at anmode om præmien indløsning ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og for ikke at nævne de flere gange, jeg kontaktede casinoet via chat, og altid det samme svar, at det er nødvendigt at vente 5 bankdage, og i denne venteperiode er der gået næsten en måned..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak neivaamaro35 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej neivaamaro35,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine frustrationer over forsinkelsen. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære Vulcan Vegas Casino, vil du venligst deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen? Kan du give en specifik årsag til, hvorfor spilleren har oplevet problemer med udbetalingen på dit casino?
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, godmorgen.. Jeg tjekkede min konto i går aftes, kasinoet lavede en efter 840 reais på min konto, men indløsningsværdien var 940. Jeg forstår ikke hvorfor der var denne rabat på 100 reais? Kan du tjekke for mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej neivaamaro35,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
