Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulcan Vegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 R$
Vulcan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne vide, hvad er det reelle behov for en kontobekræftelse? Jeg har forsøgt at hæve 100 reais i mere end 5 dage, og der er undskyldninger og mere og intet for at løse mit problem, hvilket gør det meget klart her, at jeg ikke kender loven, der tvinger mig til at bekræfte en konto for at få min tilbagetrækning, og jeg er klar til at gå efter mine rettigheder. Hjælp mig venligst Guru ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diego10
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ok jeg venter!
mange tak Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Diego10,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Guru jeg har stadig ikke modtaget det, jeg bekræftede kontoen som de spørger, jeg anmodede om tilbagetrækningen, men indtil videre intet!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Diego10. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Jeg er bange for, at hvis du undlader at levere de nødvendige dokumenter, vil du ikke være i stand til at hæve dine gevinster.
Kan du bekræfte, at du allerede har leveret alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte din identitet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Guru, ja, jeg har allerede leveret alle dokumenterne, kontoen er allerede blevet verificeret, selvom den på dagens dato fuldfører 3 dage, hvor jeg anmodede om en anden tilbagetrækning, og der er undskyldninger og flere undskyldninger og ingen af mine penge, meget forfærdelig platform uden nogen støtte!!
(Husk, at efter bekræftelse af kontoen, var den maksimale deadline for udbetaling maksimalt to dage 😪)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Diego10, vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Diego10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
