Spilleren fra Brasilien mener, at hans gevinster er blevet reduceret forkert. Vi fandt senere ud af, at hans gevinster var begrænset i overensstemmelse med bonusbetingelserne, og derfor lukkede vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 R$
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog min registrering på Vulkan.net med, at min første indbetaling gav mig 50 gratis spins, jeg lavede spins, og jeg lavede et beløb på 200 reais, og jeg fortsatte med at spille, og da jeg havde et beløb på 500, lavede webstedet en konvertering og satte det som 100 reais og hævdede, at jeg ville have udfyldt procentdelen for bonusindtjening. Men efter hvad jeg forstår sker dette kun, hvis det er en bonus uden indskud, og min var med en indbetaling, og de var spins vundet fra en indbetaling. Jeg vil bare have den værdi, jeg har tjent, og intet andet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære fcgs005,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du aktiverede? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det tilbud, du har indløst.
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Linket eksisterer ikke længere, men den aktiverede bonus var velkomstindbetalingen, og jeg er sikker på, at jeg tog fejl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen.
Lad mig forklare, hvad der skete. Sagen er, at det maksimale beløb for pengeoverførsel til den reelle saldo efter indsats er x5 af indbetalingsbeløbet, som specificeret i reglerne for bonussen, som er tilgængelig på linket: https://vulkan.bet/en/ bonusser/kasino-velkomstbonus
Kære fcgs005 , Du lavede en indbetaling på 20 BRL, så efter at have satset en bonus til den rigtige saldo overført 100 BRL
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
fcgs005, det ser ud til, at du har spillet med en bonus, der har en maksimal udbetalingsgrænse. Jeg er bange for, at der i dette tilfælde ikke er meget mere, vi kan gøre. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men de har lov til at sætte sådanne grænser, og vi anser det ikke for uretfærdigt.
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
