HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spillerens konto blokeret under udbetaling.

Vulkan.bet Casino - Spillerens konto blokeret under udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 24.000 kr.

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.05.2024 | Sag lukket : 15.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Island forsøgte at hæve en del af sine gevinster (3.700 DKK), men hans konto blev spærret af uklare årsager. Det samlede udestående beløb var på ca. 24.000 DKK. Spilleren havde brugt sin kones kort til indbetalinger, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser, der forbød tredjepartsbetalinger. På trods af at have fremlagt dokumenter, der beviser hans kones tilladelse, accepterede kasinoet dette ikke på grund af reglerne mod hvidvaskning af penge. Som følge heraf kunne vi ikke hjælpe yderligere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg forsøgte at hæve en del af min gevinst eller omkring 3.700 DKK i går. Men det samlede beløb er omkring 24.000 DKK. Efter meget kort tid blev min konto blokeret af meget mærkelige årsager.


Jeg er meget vred over svaret fra dem fra online chat og i e-mail.


Jeg vil ikke lade dem stjæle penge fra mig, og jeg håber, jeg kan få noget hjælp fra jer.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Haffi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Blev din konto verificeret?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte ny kones kort for måneder siden. og nu blokerer de mig og min kones konto, bare fordi jeg hævede min saldo.

Men vi har sendt en e-mail, der giver dem bevis på, at hun gav mig tilladelse, og vi bruger dette kort sammen. Mine penge er på det kort til.

de sagde at sende støtte alle disse dokumenter og beviser. men de har ikke engang svaret mig eller hende, og de vil ikke give mig svar, hvorfor ikke ???

men alle andre kasinoer har givet mig tilladelse til at fortsætte med at spille, fordi vi viste dem beviser, og de godkendte dette. file


Vulkan Bet

Tigers Luck Hold og Spin

Bekræftet konto

Det var færdig med at satse

Når jeg hævede, havde jeg kun en lille del af pengene. Jeg købte kun en lille bonuspakke


Med venlig hilsen


Hafthor A***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har du nogle råd?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

INTET SVAR FRA VULKAN BET

6 DAGE

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej hej jeg venter stadig på svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Haffi. Har du en fælles konto med din kone? Er du en legitim ejer af bankkontoen sammen med hende? Har du informeret casinoet om dette, før du indbetalte med hendes kort?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej hej mange tak Kristina.


Nej, vi har ikke en fælles konto, men det har vi gjort før. For eksempel havde Video Slots og Ice Casino ingen problemer med dette arrangement, når vi først fremlagde de nødvendige dokumenter og beviser.


De accepterede dokumenterne uden at kræve yderligere detaljer.


Det er også utroligt, at de lod mig indbetale endeløs tid uden problemer fra Vulkan Bet, og de har ikke sendt mig dokumenter om mine indskud fra begyndelsen.


De spurgte mig om dokumenter for at få depositum, og jeg sendte dem alle.


Med venlig hilsen,

Hafthor A*** E***


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tjekket T&C'erne , og dette er hvad jeg fandt:

8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indskud, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn, og sikre dig, at dine betalingskrav anvendes til indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til at hæve midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til hævning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi under vores sikkerhedstjek opdager, at dette er sket, vil alle gevinster på hjemmesiden og saldoen for rigtige penge blive fortabes, og kontoen vil blive spærret.


Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Haffi

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej hej tak for denne information, men jeg tror, at dette ikke er solidt tilfælde for Vulkan Bet.


Alle kan være enige om, at det her er meget på den tynde linje...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Faktisk er dette en industristandard. Derfor kan vi ikke hjælpe eller straffe casinoet for at konfiskere dine gevinster. Jeg kan kun anbefale, at du altid bruger en betalingsmetode, der tilhører dig, for at undgå en lignende situation i fremtiden. Hvis du er uenig med os, kan du altid kontakte den licensudstedende myndighed, men jeg tror ikke, deres mening vil afvige.


På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere