HjemKlagesagerVulkan.bet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af venners aktiviteter.

Vulkan.bet Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af venners aktiviteter.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.200 €

Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.10.2023 | Sag lukket : 08.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bosnien-Hercegovina fik blokeret sine gevinster på grund af påstande om overtrædelse af regler og kontoduplikering fra kasinoet. Han havde anfægtet disse påstande og hævdet, at hans vens konto ikke var relateret. Vi havde informeret spilleren om det universelle forbud mod at dele loginoplysninger på onlinekasinoer, hvilket kunne have ført til anklager om svindel, hemmeligt samarbejde eller multi-konti og resulteret i konfiskerede midler. På trods af at have forlænget klagebehandlingstiden med 7 dage, havde spilleren undladt at svare, hvilket tvang os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Da jeg vandt, gav jeg min ven mit kodeord for at ændre det. Ind i mellem oprettede min ven sin konto, som jeg ikke har nogen relation til, og i dag blev min konto med 6.200 eur blokeret, fordi overtrædelse af reglerne duplikere konto. Jeg har virkelig ikke noget forhold til min vens konto, jeg bor i BiH, han bor i Østrig, og hvorfor skulle jeg oprette en anden konto, når jeg havde penge på min egen konto? har virkelig ikke lavet eller prøvet svindel, det er to helt forskellige konti.


Er der nogen løsning på dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mmss12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vulkan.bet Casino, men at dele dine login-oplysninger med en tredjepart er universelt forbudt på online casinoer.

Du bør kun få adgang til din konto alene, ellers åbner du dig selv for beskyldninger om svig, hemmeligt samarbejde eller multi-konti som i denne situation, foruden konfiskation af dine penge.

Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger, jeg har overset, ellers vil vi være tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mmss12

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere