Spilleren fra Bosnien-Hercegovina fik blokeret sine gevinster på grund af påstande om overtrædelse af regler og kontoduplikering fra kasinoet. Han havde anfægtet disse påstande og hævdet, at hans vens konto ikke var relateret. Vi havde informeret spilleren om det universelle forbud mod at dele loginoplysninger på onlinekasinoer, hvilket kunne have ført til anklager om svindel, hemmeligt samarbejde eller multi-konti og resulteret i konfiskerede midler. På trods af at have forlænget klagebehandlingstiden med 7 dage, havde spilleren undladt at svare, hvilket tvang os til at afvise klagen på grund af manglende yderligere information.