Spilleren fra Portugal anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Vulkan.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Vulkan.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kommer her for at prøve at få noget støtte til denne tilbagetrækning på dette casino
Internt nummer på udbetaling: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" på 400€ anmodet om dagen 15.03.2023, jeg modtager ikke penge endnu, og casinoet giver ikke den korrekte support!
I vilkår og betingelser har 5 hverdage til at hæve penge...
Jeg vil prøve at have nogen support her for at modtage mine penge, fordi kasinoet ikke understøtter noget, og sige, at problemet ligger hos udbyderen ...
casino har ansvaret for at snakke med udbyderen og få datoer for at løse alle situationer, men supportagenter siger bare, at jeg skal vente uden tidslinje for løsning...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære carsix79,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Spilleren har ingen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
