Spilleren fra Tyskland havde rapporteret en forsinkelse i sin udbetalingsproces, der var forlænget i to uger, hvilket modsiger casinoets angivne behandlingstid på 5 dage. Kasinoet havde tilskrevet forsinkelsen til hendes bank. Spilleren, som tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger, fik blokeret sin konto og blev bedt om at oplyse et omstridt transaktions-id til yderligere undersøgelse. På trods af vores forsøg på at lette kommunikationen mellem spilleren og kasinoet, svarede spilleren ikke, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af manglende information.
Automatisk oversættelse:
