Hej!
For at bruge alle funktionerne på din konto, inklusive hævning af dine gevinster, er det nødvendigt at gennemgå en standard KYC-tjekproces. Vi beder dig uploade følgende dokumenter i din profil under fanen "KYC Verification" og kontakte os:
1) Et dokument, der beviser din identitet (identitetskort, kørekort, pas);
2) Et billede af begge sider af dit kreditkort: 401188*******3307/09/2024. De første seks og sidste fire cifre skal være synlige. (CVV-koden skal være skjult, kortet skal indeholde indehaverens underskrift).
3) Et foto af høj kvalitet, hvor du holder dit identifikation (ID-kort) og kreditkort i hænderne ved siden af dit ansigt;
4) Et dokument, der kan bevise dit hjemsted (f.eks. en kopi af en regning eller forsyningsopgørelse). Dokumentet skulle være udstedt inden for de seneste tre måneder.
For at bestå identifikationsprocessen skal du levere alle data i høj kvalitet.
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Med venlig hilsen Brooke
VulkanVegas kundesupport
Jeg gjorde dette, sendte billederne til Vulkan Vegas og ventede på, om billederne ville blive accepteret eller ej.
Jeg modtog dog intet svar, og modtog derefter en ny anmodning, uden nogen forklaring på, hvilke dokumenter der blev accepteret, og hvilke ikke. Det synes jeg er ret uprofessionelt, der er ikke sket noget siden da.
Kan du kontakte casinoet angående dette, eller tager jeg fejl?
Her er deres anden anmodning - det virker ret latterligt at bede om en KYC til et beløb på omkring 70 €, jeg ved heller ikke, hvordan jeg skal behandle det
For at bruge alle funktionerne på din konto, inklusive hævning af dine gevinster, er det nødvendigt at udføre et standard KYC-tjek. Til dette beder vi dig uploade følgende dokumenter i din profil på fanen "KYC Verification" og kontakte os:
1) Vi beder dig om at give et kontoudtog fra den ikke-personlige 401188******3307/09/2024, hvor kortnummeret og det fulde navn på indehaveren kan ses, eller at give et skærmbillede fra den personlige konto, hvor kortnummeret og indehaverens fulde navn kan ses.
2) Et dokument, der kan bevise din bopæl (f.eks. en kopi af en regning eller forsyningserklæring). Dette dokument skulle være udstedt inden for de seneste tre måneder.
For at bestå identifikationsproceduren skal alle data være af høj kvalitet. tak skal du have
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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