Spilleren fra Peru har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det er ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 S/.
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har fremsat en anmodning om tilbagetrækning, men indtil videre giver de mig ikke oplysninger, de giver mig kun et transaktions -id, men jeg ved ikke, at det er gjort, jeg har ventet i 2 dage, konsulter supporten, og de havde bedt mig om at vente de dage hidtil intet andet jeg vil gerne ændre mine data, da jeg i øjeblikket er med andre data
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"God eftermiddag, min klage er baseret på det faktum, at jeg har ventet de 2 hverdage, hvor den samme support fortalte mig at vente, så min overførsel til min skrill -konto kan gives indtil nu, at der ikke er kommet nogen e -mail, hvor han fortæller mig eller spørger mig om min skrill -konto, da de kun sendte mig et overførsels -id. Jeg har brug for hjælp til at kunne hæve mine penge, da det i visum ikke tillader mig at være mindre end 277 såler også i min profil i stedet for at blive vist 250,75 pen, det registrerer mig med bolivares, hvilket er meget sjældent sagde også ventetiden, den samme support fortalte mig, at hvis de ikke ankom, ville de give mig en check på, hvad jeg bad om at fjerne fra siden, men jeg har stadig ikke noget svar ... giv venligst mig en umiddelbar løsning "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Jeg håber, at jeg har forstået korrekt, at du oplever problemer med at trække dine gevinster tilbage, og at tilbagetrækningen er blevet placeret for få dage siden.
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt af kasinoet, så lad os vide det, hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"God eftermiddag, jeg har sendt mine klager svarende til den side, hvorpå de reagerede på mig den næste dag, efter at jeg fortsatte med at svare, men jeg så ikke længere mine følgende kommentarer afspejlet for at fortsætte processen med min klage. . Jeg er meget bekymret over tilbagetrækning af penge, da jeg foretager tilbagetrækningen til min skrill -konto, de bekræfter transaktions -id'et, men den næste dag afviser de det, jeg talte med casino support og de fortalte mig at verificere mine dokumenter og i min e -mail jeg modtog en besked om, at de var verificeret korrekt, hvorved jeg troede, at jeg ville fortsætte med processen med at hæve pengene til min skrill -konto, men nej ... Overraskelsen, da jeg fortalte dig, var, at de afviste min anmodning, jeg har brug for hjælp Urgent I har brug for pengene "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære RogerVulkan
Den 07.08.2021 22:00:06 (UTC) annullerede du din anmodning om tilbagetrækning. I øjeblikket har du nul på din saldo.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino -teamet , for din hjælp.
Kære Roger ,
Kan du venligst bekræfte, at din aktive saldo er nul?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Roger,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
