Spilleren fra Østrig har sat penge ind på sin konto fra sin mors kreditkort. Spilleren formåede sandsynligvis at løse problemet med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller indbetalt fra 3. parts kreditkort.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 23.200 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt €23.000 hos Vulkan Vegas, og min konto skal stadig tjekkes under verificering.
Problemet er, at jeg i starten betalte ind to gange med min mors kreditkort, men jeg vidste ikke, at det var forbudt.
Jeg har læst, at hvis dette er tilfældet, ville min konto blive blokeret, og gevinsten ville gå tilbage til kasinoet. Nu er jeg bange for, at det er tilfældet, og jeg får ingenting.
Jeg indsatte €13000 med mit angivne kort.
Jeg har akut brug for pengene, fordi jeg skal betale min gæld tilbage og kan leve et normalt liv. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære just98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men vær venlig at forstå, at kasinoer ikke accepterer indbetalinger fra tredjeparter. Ved at registrere en konto accepterede du kasinoets T&C'er. I dette konkrete tilfælde er der skrevet:
"8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indskud, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn, og sikre dig, at dine betalingskrav bliver brugt til indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til at hæve midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til hævning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi under vores sikkerhedstjek opdager en overtrædelse af denne klausul, fortabes alle gevinster på hjemmesiden og sendes tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."
Vær opmærksom på, at du ved at indbetale fra din mors kreditkort har overtrådt en af hovedreglerne.
Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet direkte? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja jeg er nødt til at sende min mors data til kasinoet, men det er en joke, at de først blokerede min konto i dag, efter at jeg indsatte yderligere 13000€.
Kreditkort-tinget var for 3 uger siden.
Jeg er virkelig skuffet over casinoet, for hvem læser vilkårene og betingelserne, og du kunne allerede med indbetalingen angive, at du ikke må gøre det.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har lige læst om en lignende sag, der skete for 1 måned siden ved vulkansk vegas. Jeg har nu sendt min mors data til support.
Vulkan Vegas vlt du kan også vende det blinde øje til mig, fordi jeg fortalte sandheden i live chatten, at dette skete for mig.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, kun 98. Vær venligst opmærksom på, at i henhold til T&C'erne er kasinoet ikke forpligtet til at betale dine gevinster. Jeg ville blive glad for dig, hvis casinoet besluttede at gøre en undtagelse, men dette er en grundlæggende anti-hvidvaskningsregel, og vi kan ikke straffe casinoet for at bruge det mod spillere.
Lad os vente på kasinoets beslutning, og hold os venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du invitere casinoet til dette, for jeg kommer aldrig ind i live chatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har nu fået svar, de åbner min konto igen hvis jeg accepterer at der kun er 1000€ tilbage på min konto i stedet for 23200€.
Det er en joke, du kan indbetale så ofte du vil, og så snart der er en udbetaling, vil alle pengene blive taget fra dig på grund af en sådan fejl.
Jeg vil kontakte min bank og min advokat, fordi jeg ikke kan finde ud af dette. 3 uger efter indbetalingen med min mors kreditkort indsatte jeg €13.000 med mit kort. Pengene er simpelthen taget fra dem, fair play er også noget andet, fordi jeg tror, den fejl, der skete for mig, er sket for mange mennesker. Jeg er ikke tilfreds med 1000€. Skal jeg spille mig op igen med 1000€, så du kan tage alt fra mig igen? sådan en joke ærligt talt.
Jeg håber, at Vulkan Vegas har et svar på det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, kun 98. Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For hvis det var tilfældet for mig nu, hvor jeg ikke fik mine gevinster, ville det være meget uretfærdigt over for andre, for i de andre tilfælde blev alt udbetalt, selvom de fleste havde samme problem som mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er virkelig ked af Vulkan Vegas, at jeg tog indbetalingen fra min mor, men jeg vidste det virkelig ikke, de fleste af dem gjorde det hos casinoguru og fik alt. Jeg har virkelig brug for denne sejr, da jeg skylder 20000€ og ikke har nogen egenkapital tilbage. (Kan også sende dig bevis)
Jeg beder dig tilgive mig for den fejl, som jeg virkelig ikke vidste. Og det var i begyndelsen, hvor jeg spillede, for jeg vandt 3 uger senere med mine penge, hvorefter jeg indsatte €13.000 med mit kort. Jeg ville blive knust, hvis de tilbageholdt mine gevinster.
Jeg har akut brug for en sejr, så jeg kan starte et nyt liv. Jeg kan heller ikke sove mere, og det er ekstremt stressende for mig.
Det behøver ikke komme dertil, hvor jeg tænder en advokat og går til min bank.
Jeg beder dig fra bunden af mit hjerte om at betale mig mine gevinster. Og så kan du blokere min konto for altid.
Og jeg fortalte selv livechatten, at fejlen skete for mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg venter stadig på svar fra Vulkan Vegas.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, kun 98. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
