Spilleren fra Portugal kan ikke spille et spil på grund af landebegrænsninger. Han blev rådet af kasinoet til at kontakte supporten og bede om at ændre spillet. Desværre stoppede spilleren med at svare, derfor vidste vi ikke, om problemet var løst eller ej.
Jeg vandt 50 velkomst gratis spins uden indbetaling, og jeg kan ikke nyde det, fordi spillet ikke vises
Kære Fábio,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Inden vi går videre med denne klage, ville du være så venlig og præcisere, hvilket casino du klager over?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Fábio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
na slot book of dead da play'n go
Fábio, tak for dit svar. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Kære Fábio
Jeg beklager meget, men Play'n Go er ikke tilgængelig i dit land.
Ifølge vilkår og betingelser for velkomstbonuspakken:
"Hvis du af en eller anden grund ikke kan bruge de gratis spins, du har modtaget (dvs. spil fra den relevante udbyder er ikke tilgængelige i dit land, gratis spins understøttes ikke for din kontovaluta osv.), Bedes du kontakte vores supportteam, så de kan hurtigt omskrive dine gratis spins i et andet spil. "
Jeg forstår godt din frustration, men du kan altid bede support om at ændre spillet.
Tak for din forståelse
Med venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
