Spillerens forsøg på at lukke hans konto er blevet overset. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spiller ønsker at lukke sin konto
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil lukke min konto permanent, men den tekniske service har ikke reageret på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Bastian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet er ikke forpligtet over for spilleren.
På den anden side gør selvudstødelse det. Hvis en spiller med succes foretager en selvudstødelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under bestemte omstændigheder (efter afkølingsperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige / med spilproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Jeg tjekkede casinoets hjemmeside og fandt disse kontaktmuligheder, der kunne være nyttige:
• e-mail-adresse: support@vulkanvegas.com
• telefonsupport: + 357-25-654-268
• live chat (tilgængelig 24/7)
Har du prøvet nogen af disse muligheder?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina.
Tak for tipene, jeg var i stand til at løse mit problem nu. I chatten var de meget venlige og hjælpsomme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Store nyheder, Bastian! Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, jeg kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fortsæt, jeg har ingen anden tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din bekræftelse. Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
