Spilleren fra Bayern oplever indbetalingsproblemer, da pengene trækkes fra hans konto, men aldrig krediteres spillerens konto. Han søger 500 € i erstatning for dette gentagne spørgsmål. Spilleren bekræftede senere, at depositum blev returneret, derfor lukkede vi klagen som løst.
Jeg kan gøre, hvad jeg vil hos vulkan, mine indbetalinger debiteres enten fra min konto, men aldrig til vulkanspillerkontoen. Ingen hjælp, du bliver bare narre, betalingsudbyderen GIRopay siger, at det skyldes vulkanen eller den software, som vulkanen bruger. Jeg kræver derfor i alt 500 fra vegas € Kompensation for mere end 10x penge debiteret og aldrig krediteret mig det virker som om vulkanen arbejder 1-2 dage med pengene og tabet af renter bæres af den dumme spiller
Kære Torri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har prøvet alt vulkan er årsagen til disse problemer op til 19.06. Jeg var i stand til at indbetale uden problemer fra den dag, alt var knyttet til Skrill, og siden 22.06.2023 er min bankkonto ikke blevet debiteret med 250€, og det har den heller ikke været refunderet i henhold til vulkan dette finder sted inden for 24 timer dette er allerede det 6. tilfælde af sene tilbagebetalinger og ingen undskyldninger fra vulkanen meget værre mand er nødt til at forholde sig til betalingsudbyderne selv disse henviser til vulkan som ansvarlig derfor vulkan vegas casino som en 1 point rating det er næsten svindel og underslæb, vil jeg igen klage til licensmyndigheden om vulkan
Kære Torri
Beklager, at du stødte på problemer.
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id (-er)?
Er der gået 5 arbejdsdage efter din indbetaling?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Skroll rapporterede, at det nu skulle refunderes efter 5 dage og utallige e-mails uden hjælp fra vulkan
penge blev reserveret tilbage, men uden hjælp fra vulkansk 1-stjerneklassificering
Kære Torri,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
