Spilleren fra Letland stiller spørgsmålstegn ved legitimiteten af 4vulkanvegas21.com online casino. De nævner, at de oplever forsinkelser i udbetalinger og taber deres gevinster det meste af tiden. Desuden er spilleren registreret i selvudelukkelsesordningen i deres land. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej kære læser, jeg har et spørgsmål i 2021, jeg registrerede mig i 4vulkanvegas21.com online casino, på trods af at jeg var selvfremstillet begrænsning i mit land Letland, på grund af spilleafhængighed mistede jeg altid alle mine penge, og kun få gange foretog jeg hævning , og det tog altid dage at få min udbetaling, og de fleste gange mistede jeg alle mine gevinster, jeg vil gerne forstå, hvor lovligt dette casino er, og om der er sandsynlighed for at få alle mine indbetalte penge tilbage fra dette casino, og om det er under vulkanvegas casino ?
Med venlig hilsen og håber på noget svar, hvad man skal gøre.
Kære Maumio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolokaliseringen af Lotteries and Gambling Supervisory Inspection of the Republic of Letland operation:
I henhold til paragraf 4¹ i lov om hasardspil og lotterier har en fysisk person ret til skriftligt at anmode om at blive forbudt at spille i Republikken Letland, herunder interaktivt spil, og deltage i interaktive lotterier og blive optaget i registret over selvudelukkede personer .
Da du har valgt et casino med Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Men før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har informeret casinoet om dit spilleproblem? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
