Spilleren fra Tyskland skal opfylde omsætningskravene for at trække gevinster fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi spilleren stoppede med at svare på klagen.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren bliver bedt om at opfylde omsetningskravene.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 953,84 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg har været medlem af Vulkan Vegas i et par dage. Jeg spillede blackjack og vandt og betalte med succes.
Derefter spillede jeg det, jeg havde, med min bonus på € 50 og vandt € 900. Men kun i bonuskreditter? Men udløber bonuskreditten om 2 dage? Hvad skal jeg gøre ? Kundesupporten fortæller mig, at jeg skal spille € 1900 for at få bonussaldoen? Så hvad er det ?! Kan nogen fortælle mig, hvordan det fungerer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Lennart,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Selvom jeg forstår din frustration, har de fleste bonusser væddemålskrav, der skal opfyldes. En bonus er omtrent som en gave fra kasinoet, og ved at acceptere den accepterer du automatisk reglerne ved at gøre det.
Jeg vil anbefale dig at afslutte disse omsetningskrav, fordi du ikke kan trække dine gevinster tilbage.
Hvis du er ny inden for online spil, og du ikke er sikker på, hvordan du spiller med bonusser, er du velkommen til at tjekke vores artikel om casino bonusser, hvor du kan finde mange nyttige oplysninger:
https://casino.guru/casino-bonuser
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Har opfyldt væddemålskravene og lavet mega plus. Løb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Har opfyldt væddemålskravene og lavet mega plus. Løb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære Lennart,
Jeg er ked af at høre, at du stod over for problemer på vores casino.
Men kunne du præcist præcisere, hvad problemet er?
Årsag fra det, jeg ser, satsede du med succes din bonus, og det beløb på 1.287 euro konverteret til din konto, hvoraf 900 euro er trukket tilbage.
Ser frem til at høre fra dig
Med venlig hilsen,
Alexander
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Alexander, for at du tog dig tid og kiggede på dette spørgsmål for Lennart.
Lennart, vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren stoppede svaret på denne klage. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
