Spilleren fra Østrig blev bedt om at fremlægge dokumenter til yderligere verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er blevet bedt om at levere dokumenter til yderligere bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen blev bekræftet, så fik jeg en e-mail, der sagde, at de vil have mine kontoudtog og bevis for aktiver til at betale mig pengene. Support har bekræftet, at jeg kan udbetale mine gevinster. Hvordan skal jeg gå videre, vær venlig at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asmir,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere på forskellige tidspunkter. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoet kræver yderligere identitetsbekræftelse.
Jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, og jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldt ud med casinoet, hvis du vil få dine gevinster. Hold os opdateret, hvis der er noget nyt.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Asmir,
Er der noget nyt i denne sag? Har du leveret de krævede dokumenter? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
