Spilleren fra Tyskland er ikke i stand til at hæve gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren bekræftede, at tilbagetrækningen blev behandlet.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 178 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede på dette casino for første gang. Jeg lagde 25 ind og vandt 178 euro. Så for at kunne hæve mit beløb skal jeg udføre denne KYC-bekræftelse, og jeg har indsendt alt papirarbejdet på siden. Jeg har forsøgt at få fat i nogen via e-mail og live chat samt telefon, så de endelig kan behandle det, der er ingen svar alle vegne, og jeg har ventet på det i en uge nu. Jeg vil gerne have de penge, der tilkommer mig. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære moxhamlaura34,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det tager normalt et par dage at gennemgå alle dokumenter fuldstændigt.
Forstår jeg korrekt, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter? Hvornår uploadede du præcis den sidste?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg uploadede dokumenterne den 2. februar, og skrev så en mail til ham, at de venligst skulle behandle det, der var aldrig et svar eller andet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære moxhamlaura34
Så vidt jeg kan se, blev anmodningen om tilbagetrækning behandlet med succes den 08.02.2022 09:13:45 (UTC)
Kan du bekræfte, at pengene er modtaget?
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ja i dag kom den gode nyhed tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, moxhamlaura34. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
