Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er utilfreds med bekræftelsesprocessen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 262 R$
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Guru, verifikationsprocessen er lang, jeg har forsøgt at trække mig tilbage i flere dage, men de siger, at det er i verifikationsprocessen. før det blev min konto verificeret, de sender en bekræftelsesmail, det er altid det samme rod. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ROGERSANTOS,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Det er mere end almindeligt, at kasinoer kræver yderligere dokumenter, selvom din konto er blevet bekræftet før.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, Min konto er blevet fuldt verificeret, men disse online casinoer er svære at betale, og strategien er at gøre det svært for spilleren at hæve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ROGERSANTOS
Vi vil gerne bekræfte, at din konto er fuldt bekræftet, kan du også angive det omstridte transaktions-id, da vi ikke ser nogen aktive/afventende anmodninger.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Kristina og casinoguru, jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til VulkanVegas Casino for din hurtige hjælp.
ROGERSANTOS, har du nogle afventende udbetalinger? Hvis ja, angiv venligst transaktions-id'et her. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser blev tilbagetrækningen modtaget af spilleren den 28.04.2022 22:04:59 (UTC)
Kære ROGERSANTOS , kan du bekræfte?
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, ROGERSANTOS. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
