Spilleren fra Tyskland kritiserer casinoets licens- og tilbagetrækningspolitik. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren er utilfreds med den samlede oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vidste ikke, at Vulkan Vegas ikke har en gyldig tysk licens i henhold til GlüStV statslige gambling-traktat i tysktalende lande.
Jeg blev meget syg af dette casino og modtager stadig behandling den dag i dag. Efter at jeg vandt €40000, blev mine udbetalingsanmodninger ved med at blive annulleret uden grund. Udbetalingsbeløbet trækkes heller ikke fra spillerkontoen, så spilleren bliver vildledt og mister overblikket. Dette casino er kun for profit, da den licens, de har, er givet af moderselskabet til Brivio Limited Invicta Network. Jeg har prøvet at få mine indsatser tilbage i flere uger nu. Jeg blev også informeret af Vulkan Vegas, at ingen spillere fra Tyskland kunne registrere sig endnu. Det er løgn, for jeg var i stand til at omregistrere mig med et forkert navn. Jeg kan ikke anbefale dette casino til nogen, da det tilbyder ulovligt spil i Tyskland. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 61sylvchen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Hvis du er utilfreds med casinoets licens, kan jeg kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af The Interstate Treaty on Gambling. Bemærk venligst, at ud over sportsvæddemål er virtuelle spilleautomater, online poker og – om end begrænset – online casinospil derfor nu licenserede i Tyskland. I øjeblikket er 33 licenserede sportsvæddemålsoperatører aktive på det tyske marked, og yderligere licensprocedurer afventer. Hvis jeg ikke tager fejl, er den første og eneste licenshaver til driften af online spilleautomater Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desværre er det den eneste virksomhed i øjeblikket.
Så jeg vil foreslå, at vi fokuserer på tilbagetrækningsspørgsmålet. Forstår jeg rigtigt, at du har penge på din konto, som du har svært ved at hæve?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil have hele mit indskud tilbage.
Jeg anmoder også om alle ind- og udbetalingskvitteringer fra min spillerkonto. Jeg giver ikke op. Du er ansvarlig for licensen til gambling i Tyskland og ikke mig, så du har overtrådt GlüStV statslige gambling-traktat, og jeg har ret til alle mine indsatser. Du har mine kontooplysninger. Og jeg forventer betalingen inden for de næste par dage. 30000,-€. De reklamerer for det bedste tyske casino og har ikke en gyldig licens til dette i henhold til GlüStV statslige gambling-traktat i Tyskland.
Med venlig hilsen
Tredobbelt stamme Sylvia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er ikke spillerens opgave at ansøge om licens til at spille i Tyskland, men dig som casino. Det er også din pligt at handle efter din bedste samvittighed og ikke at handle på en tvivlsom og grådig måde. Jeg troede, at du handler lovligt og ikke spiller ulovligt i Tyskland. For når du registrerer dig, fortæller du det ikke spilleren, og i øvrigt står der ikke noget i deres vilkår og betingelser. Og jeg registrerede mig hos dem før 07/01/2021.
Jeg vil gøre alt for at få mine penge tilbage.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, 61sylvchen. Vær venlig at forstå, at Casino.guru er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
Desuden, hvis du tabte dine indskud frivilligt under det almindelige spil, mener vi ikke, at du er berettiget til nogen refusion.
Derfor vil jeg gerne vide, om der i øjeblikket er midler på din casinokonto, som du forsøger at hæve. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
1. Jeg mistede ikke mine indskud med vilje, men gennem ulovligt spil i Tyskland.
2. Jeg vandt 40.000, mens udbetalingsanmodningerne blev ved med at blive annulleret af kasinoet uden nogen grund. Og det i dagevis.
3. Da du ulovligt reklamerer for Tyskland som det bedste tyske kasino på internettet, selvom du godt ved, at du ikke har en koncessionslicens til Tyskland, er dette strafbart og i strid med GlüStV-statens spilletraktat, og jeg har ret til at kræve midlerne tilbage, og jeg kræver dem tilbage.
4. Jeg vil ikke stoppe med at gøre det klart på internettet, at du er et kasino, der ulovligt sælger spil i Tyskland og tjener penge på grådighed efter fortjeneste, og når det kommer til at udbetale gevinster, stopper du spillerne ved at annullere udbetalingerne indtil kl. spiller giver op og spiller derefter sine gevinster væk igen og bliver så afhængige af gambling, fordi han ikke længere har kontrol, og du ødelægger eksistenser og mennesker gennem sådanne indspil, grådighed efter profit. Og frem for alt lyver du for dine spillere. For det er ikke for ingenting, at så mange spillere skriver om deres indspil med udbetalinger på Casino-guru, Truspilot og mange andre internetsider. Og jeg vil gøre det samme, indtil du betaler mig mine penge.
30000,- spiltab
40000,- fortjeneste, der blev annulleret med vilje uden begrundelse.
Jeg vil meddele overalt, at Vulkan Vegas tilbyder ulovligt spil i Tyskland, annullerer deres spillere uanset årsagen til udbetalingerne, spillerne med opdigtede undskyldninger udbetaler ikke gevinsterne. osv. osv.
Hav en god dag
Med venlig hilsen
Tredobbelt stamme Sylvia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
61sylvchen, konfiskerede casinoet dine gevinster, eller mistede du alle dine penge efter at hævningen blev annulleret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mistede alt efter de mange aflysninger. 40.000 € overskud. Samt alle indsatser 30000,-€
Spil er underlagt strenge regler i Tyskland. Statens traktat om hasardspil fastslog, at udbud af hasardspil på internettet er grundlæggende ulovligt (afsnit 4, stk. 1, sætning 2, stk. 4, gamle version). En særlig forordning gjaldt kun for Slesvig-Holsten. Før 1. juli 2021 var gambling på internettet fuldstændig forbudt, selv med en licens fra Cyrasau. Og spilleren burde have været beskyttet ved at nægte at registrere sig hos dit casino.
Den 1. juli 2021 trådte en ny version af statens traktat om spil i kraft. På dette grundlag kan online casinoer ansøge om en officiel licens. Ifølge de ansvarlige myndigheder havde ingen casinoer en sådan licens i august 2022 – tilbuddene fra langt de fleste online casinoer er derfor stadig ulovlige. Det gør ikke noget, at online casinoerne havde en licens fra Malta eller Curaçao.
Mange mennesker har tabt mange penge i online casinoet og dermed ofte bragt deres økonomiske eksistens i fare. Staten, hvis opgave det er at beskytte sine borgere mod ulovlige aktiviteter.
Kontrakter for forbudte varer eller tjenester er ugyldige i henhold til § 134 BGB. Følgelig er kontrakten mellem casinoet og spilleren ineffektiv - og spilleren er berettiget til at kræve de tabte penge tilbage fra online casinoet. Nemlig de seneste 10 års tab.
Tyske spillere skal derfor ikke have lov til at deltage. Og dermed handlede Vulkan Vegas groft uagtsomt i dit online casino. På grund af grådighed efter profit og grådighed var operatørerne vigtigere end overholdelse af gældende tysk lov. Dette faktum taler for onlinekasinoets bevidste handling. Ifølge tysk lov ville spilleren i første omgang ikke have været i stand til at registrere sig uden en gyldig licens til spil i henhold til GlutStV State Treaty on Gambling, og i tilfælde af store tab er kasinoet forpligtet til at beskytte spilleren mod ham selv. .
Spil på internettet var - og er stadig - ulovligt i Tyskland uden gyldige licenser i henhold til GlüStV-statens spilletraktat. Adskillige online casinoer har ignoreret dette forbud. Tusindvis af spillere har allerede anlagt en retssag og kræver penge tilbage fra online casinoet – nemlig de seneste 10 års tab. Og domstolene er enige med dem: Domstole dømmer jævnligt onlinekasinoer til tilbagebetaling, mere end 90% af dommene er positive. Det var først i maj 2022, at den højere regionale domstol (OLG) Frankfurt dømte et kasino til tilbagebetaling i en banebrydende afgørelse. Det rapporterede også avisen Tagesschau og Bild om.
Ifølge § 134 i den tyske civillovbog (BGB) er en juridisk transaktion, der overtræder et lovbestemt forbud, ugyldig. Det betyder penge tilbage. Og det kræver jeg tilbage.
Jeg vil rapportere negativt mod dit kasino på internettet på alle internetsider, der er tilgængelige for mig, indtil du betaler mig mine penge tilbage.
Du har ødelagt mit liv på grund af grådighed efter profit uden gyldige licenser for Tyskland, og spilleren ved ikke, at du spiller ulovligt, fordi alle spillere kan registrere sig og tro, at du handler lovligt. Ligesom jeg troede, da jeg registrerede, at du er et legitimt kasino.
betale mine penge tilbage Jeg ville endda være villig til at give en tavshedspligt for internettet.
Tænk på den økonomiske skade, du forårsager dig selv ved dine egne handlinger i denne sag.
For der er nok andre mennesker her på internettet, som føler sig snydt af dit casino.
Og jeg vil ikke give op eller stoppe med at gøre noget for at skade dit casino, hvis jeg ikke returnerer mine penge fra min spillerkonto plus gevinsten på 40000€.
Eller du giver mig et tilbud, som er korrekt på grund af din grådighed efter profit.
Du kender mine kontaktoplysninger Kristina.
jeg forbliver
Med venlig hilsen
Tredobbelt stamme Sylvia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster, og heller ikke refundere indskud, som du har spillet frivilligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
