Spilleren fra Tyskland har investeret 20.000€ i onlinekasinoet, men er utilfreds med gevinsterne, der spænder fra 5€ til 200€. Han vil nu have penge tilbage eller truer med sagsanlæg. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har investeret 20.000€ i dette såkaldte online casino! Med gevinster fra 5€ til maksimalt 200€ i gratis spins, mangler de højere gevinster tydeligvis! Jeg vil have mine penge tilbage, ellers involverer jeg min advokat!
Kære maikkessler6885,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det, du beskriver, som jeg har forklaret dig for et stykke tid siden i din tidligere indsendte klage ( her ). Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
