Spilleren fra Ukraine har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren indbetalte med en andens betalingsmetode.
19/08/2022 Jeg vandt på 10230 casino og anmodede om en tilbagetrækning af midler, men de bad mig om at vente 2 uger, så sagde de, at jeg skulle gennem verifikation, og så blev min konto blokeret.
Hej kurahovologist ,
Beklager, at du har oplevet problemer.
Vores afdeling for bekæmpelse af hvidvaskning af penge. har opdaget, at din kone også var registreret på nogenlunde samme tidspunkt, observeres lignende gameplay såvel som de anvendte bonusser.
Kan du fortælle os, hvem bankkortet tilhører (det du indsatte med)?
Tak på forhånd!
Konen registrerede sig og spillede på en anden konto. Der blev genopfyldt midler til min konto og min kone fra hendes kort, vi anmodede også om en hævning af midler til hende, efter at jeg vandt 10230 Hryvnia den 19/08/2022 og hun vandt 9500 Hryvnia den 22/08/2022, men vi har ikke set de vundne beløb til dato, selvom de forsikrede, at du bare skal bestå verifikation. Min kone og jeg sendte dig et foto af dit pas, registrering, et foto af kortet, hvorfra indbetalingen blev genopfyldt, og som vi bad om hævning af gevinster til, også billeder af vores med dokumenter i hånden for at bevise, at vi ikke er svindlere, men for ikke at betale gevinsten spærrede du simpelthen min og kones konto.
Kære hr,
Ifølge kasinoets vilkår og betingelser:
"8.3. Virksomheden accepterer ikke 3. parts indbetalinger, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto/system eller kreditkort, der er registreret i dit eget navn og sikre, at dine betalingskrav bliver brugt for indbetalingerne undtagelsesvis til din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til udbetaling af midler, samt ikke at give dine betalingsoplysninger til udbetaling af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi opdager under vores sikkerhedstjek en overtrædelse af denne klausul, vil alle gevinster på hjemmesiden blive fortabt og sendt tilbage til virksomheden, og konti vil blive blokeret."
16. Alle bonusser er begrænset til én enkelt spiller, en IP-adresse, en computerenhed, én familie, bopælsadresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskort og/eller elektronisk tegnebog, e-mail og netværk, hvor computere deles (f.eks. , universitet, folkebibliotek, arbejdsnetværk osv.). "
Du og din kone har overtrådt mindst to punkter i T&C'er.
Håber dette afklarer.
Med venlig hilsen
Lige det modsatte! Du accepterer en indbetaling fra enhver konto/system eller kreditkort, og kontrollerer ikke kvitteringer, laver overførsler til din konto, det vil sige du trækker penge fra folk uden at forstå hvor de kommer fra !!!!! Først når en person vinder og beder om en gevinst, begynder du at finde på nogle regler og forsøger på alle mulige måder at undgå betalinger og derved underslæbe andres penge. Og forstå, jeg prøvede ikke at "hvidvaske" penge med din kone, men vandt simpelthen. Men du stjal i ansigtet på dit kasino!!! svigagtigt har vi 1100 Hryvnia!
Kære kurahovolog
Har du været i stand til at læse T&C'erne før registrering?
Tak skal du have!
Casinoet er også klar til at refundere indbetalingerne til den retmæssige ejer af kortet.
Med venlig hilsen
For at registrere en konto og foretage en indbetaling, er det ikke nødvendigt at sætte dig ind i vilkårene for spillet på dit casinoside! Via e-mail, efter min anmodning om at hæve gevinsterne, sendte du kun de obligatoriske betingelser for at hæve gevinsten (for at bestå verifikation), som jeg gennemførte med min kone, men det var allerede den 24.08.2022.
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
kurahovologistic, vær venlig at forstå, at det er forbudt at bruge en tredjeparts betalingsmetode til at indbetale og hæve i langt de fleste online casinoer. Så længe kasinoet angiver dette i deres T&C'er (citeret ovenfor af casinorepræsentanten), har de ret til at konfiskere eventuelle gevinster, der er akkumuleret med sådanne indbetalinger og lukke spillernes konti.
Vi deler også vores mening om dette emne i vores Fair Gambling Codex for Players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."
Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelse, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.
På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.
Jeg beviste, at jeg betalte depositum ved at sende et foto af mig selv i hånden med min kones kort, og hvormed indbetalingen blev foretaget. Nå, hvis der er sådanne regler, accepterer jeg tilbagebetalingen af indbetalingen på 500 hryvnias, der er foretaget på min konto fra min kones kort til den juridiske ejer af kortet og blokering af det vundne beløb på min konto, som foreslået af kasinorepræsentanten, og på min kones konto beder jeg om hævning af det vundne beløb til den retmæssige ejer af kortet og oplåsning af min kones konto. Jeg tror, at dette vil være fair, og dermed vil casinoet bevise sin pålidelighedsvurdering. Tak for forståelsen!
Jeg beklager, men kasinoet handlede i overensstemmelse med dets T&C'er. Jeg vil gerne understrege, at vi ikke er i stand til at bede kasinoer om at genoverveje og gå imod deres regler for bekæmpelse af hvidvaskning af penge for at udbetale gevinster, der er akkumuleret med andres midler, og derfor er vi ikke i stand til at gå videre med denne sag. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
