Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej kære hold,
Fredag den 23. september anmodede jeg om en tilbagetrækning. Disse penge kom fra en bonus, som jeg implementerede med succes. Til dato er pengene ikke på min konto og status har været på "behandling" siden 23.9.
Det samme med en udbetaling på 100 euro, som jeg anmodede om mandag den 26. september (spillet uden bonus).
Kundeservice siger altid, at jeg skal vente, så små beløb er normalt på min konto inden for 48 timer.
Her på Casino Guru har jeg nu læst, at licensen fra dette casino var falsk og casinoet var lukket.
Nu er jeg helt i tvivl om jeg overhovedet får mine penge.
Tak, måske var jeg lidt utålmodig, da jeg læste en masse negative anmeldelser om VV-tilbagetrækning. Og med licensen, men jeg indså tidligere, at det var en anden Vulcan Vegas med den falske licens.
penge er på det!
Tak for dit svar, Zockahontas. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget din gevinst?
Jeg har modtaget mine gevinster.
En hjertelig tak!
Fantastiske nyheder, Zockahontas. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
