Spilleren fra Rumænien er blevet bedt om at fremlægge bevis for indkomst. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har kæmpet for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har problemer med at trække mine gevinster tilbage, jeg er blevet afvist 3 gange nu.
Første gang med KYC-tjek gennemført, og alle dokumenter, der blev uploadet og kontrolleret, bad de om det samme igen.
Jeg uploader alt det, der blev spurgt, jeg spurgte operatøren, om min KYC-check er fuldført, de sagde ja, jeg spurgte, om jeg kunne hæve penge, de sagde ja.
Nu beder de om private ting, for at bevise, hvor jeg har mine penge fra og kontoudtog.(Jeg forstår det ikke).
Jeg vil vedhæfte skærmbilleder for yderligere at forklare.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære eksempel266230,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at de anmodede oplysninger er nødvendige for, at casinoet kan sikre sig, at dine penge er opnået lovligt, og at du har penge nok til at deltage i væddemålet. AML-bestemmelser (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien er normalt fastsat af licensmyndigheden, og alle seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak for dit svar.
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, du kan lukke anmodningen, jeg anmodede om at hæve 400 euro, og det blev godkendt. Tak for din tid og hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, eksempel266230. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
