Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning, men den er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.390 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg lavede en indbetaling på 200 euro, og jeg vandt penge, med gevinsten på 1.390 euro, har jeg allerede hævet flere gange, men indtil videre har jeg ikke modtaget pengene. KYC-bekræftelsen skal stadig ses, jeg har allerede sendt de dokumenter, du beder om, jeg vil have de penge, jeg vandt. Tak, jeg håber du løser problemet hurtigt.
Yolanda S***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære iolandarosa92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du præcisere, hvornår du har leveret de nødvendige dokumenter for at bekræfte din konto?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, dette er min første servering.
Jeg sendte dokumenterne for 2 dage siden, men der står at vente på godkendelse... Jeg har allerede prøvet at kontakte casinoet i dag, de svarede, at de vil tjekke de dokumenter, jeg sendte....
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære iolandarosa92
Ifølge vores optegnelser skulle du have modtaget 1.320 EUR nu via bankoverførsel.
Transaktionen via Neteller (af en eller anden grund) på 50,00 EUR bliver behandlet af Neteller.
Lad os venligst vide, om du har modtaget pengene, og om klagen stadig er aktuel.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godaften, jeg har allerede modtaget 1.140 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til Vulkan Vegas Casino for at give flere oplysninger om denne sag.
iolandarosa92, så lad os det vide, så snart du har modtaget alle dine gevinster. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg har modtaget al min indtjening, mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, iolandarosa92. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
