Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg forsøger at trække 2402.00 det er to uger siden jeg har valideret KYC og de giver altid svaret at vente og de løser sig aldrig og så afviser de tilbagetrækningen nu prøvede jeg igen og jeg har ventet siden 08/26 på en tilbagetrækning på 402,00 siden den 27/08 to tilbagetrækninger på 1000
I din regulativ 8.13 står der, at Udmeldelsen finder sted mellem 5 minutter og 12 timer, højst 2 arbejdsdage og ikke 14 dage
Kære RCMartins
Se venligst kasinoets T&C'er:
" 8.13. For de spillere, der har gennemført KYC-check, vil et udbetalingsbeløb på op til 500 EUR (eller tilsvarende i din valuta) blive godkendt af kasinoet inden for en periode på 5 minutter - 12 timer, men ikke over 2 arbejdsdage fra kl. datoen for anmodningen, bortset fra weekender og helligdage. Bemærk venligst, at tidspunktet for pengeudligning kan variere afhængigt af betalingsmetoden. De fleste betalingsudbydere, især banker, behandler ikke betalinger i weekender og helligdage. "
Ifølge vores optegnelser er alle gevinster blevet udbetalt.
Med venlig hilsen
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock