Spilleren fra Brandenburg har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg havde vundet 280, så anmodede jeg om en overførsel på 50 euro og så via bitcoin kom 20 euro overførsel bitcoin kom ikke nu de vil fortælle mig, at de 20 euro aldrig blev debiteret fra min konto, men er ikke længere tilgængelige eller kan spilles eller betales for mig. Jeg har nu skrevet til supporten i 2 timer og svarer altid kun standard. Jeg har nu bedt om en overførsel på 240, men jeg tror heller ikke det kommer. Folk spiller ikke så godt her, det er, at du kan spille bj og mere end 1 euro pr. spin. hvis du vil spille med en god følelse, så gør det ikke der. Jeg vil hellere gå på kasinoet og spille der.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
