Spilleren fra Rheinland-Pfalz har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Vulkan Vegas
indbetalte på casino vulkanvegas.com og afsluttede indsatsen. Salgsbetingelser er opfyldt og alt i henhold til betingelserne er overholdt. Støtten fra hjemmesiden afskrækker mig og leder altid efter andre undskyldninger. Det kan tage op til 5 hverdage, så har du allerede modtaget en udbetaling, vent bare til din bank er skyld i det. Så alt i alt ingen succes gennem supporten. Den blev videresendt til en anden afdeling, som jeg ikke har fået svar fra til dato. Det er første gang, at hjemmesiden får mig til at vente så længe, og supporten hjælper ikke. Det er ærgerligt, for bonustilbuddene og andre fordele hjælper heller ikke.
Kære NicoB
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id, da vi ikke ser nogen aktive/afventende udbetalingsanmodninger.
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Efter at være blevet spurgt igen i morges, hvornår pengene ville blive sendt, eller hvornår anmodningen ville blive behandlet, blev de derefter overført. sag lukket.
Fantastisk nyhed, NicoB. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
