Spilleren fra Brasilien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Godmorgen, jeg har mine kontanter i behandling siden 11/04, jeg kontakter ledsagerne, de ved ikke hvordan de skal løse det og de siger bare at vente, men der er ingen deadline for dig at vente. Min konto er allerede blevet bekræftet, og jeg har allerede modtaget en udbetaling. Det er ikke den første.
Hej alle,
Ifølge vores optegnelser er spillerens profil fuldt verificeret, alle udbetalinger er gennemført.
Med venlig hilsen
Den har været i behandling siden 11/04, jeg har ikke modtaget noget beløb. 
De annullerede min tilbagetrækning i dag, ledsagerne behandler dig ikke godt. Nu er der 2 uger til at ønske at modtage noget. Meget uretfærdigt
Efter 13 dage, de betalte, ventede jeg aldrig så længe på at modtage
Mere i det mindste betale. Det har et pluspunkt. Jeg håber, det ikke altid er sådan.
Jeg mistede 350 reais, fordi de annullerede min tilbagetrækning, og da jeg gik for at anmode om det, tog de 350 reais fra mig
Alligevel.
Kære Monyke8,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din tilbagetrækning. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
