Spilleren fra Brasilien anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg foretog hævningen den 29/11 og indtil videre er jeg ikke blevet betalt.
fabio
Spiller ID 38***514
Det er mere end 20 dage siden, jeg sendte mine dokumenter til KYC-bekræftelse, og der skete ikke engang noget med Agra, jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid at betale for en pix, i betragtning af at for os at spille pixen er det øjeblikkeligt, det er på tid, og for os at betale pix tager dage, ingen logik bule i det!
Kære fcgs005,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
