Spilleren fra Portugal beder om hjælp til at uploade dokumenter. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, hvordan indtaster jeg dokumenterne for at bekræfte kontoen? Nå, jeg går ind i dette afsnit, men når jeg klikker, giver det mig ikke mulighed for at vælge den fil, der skal downloades eller noget lignende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Susana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Min viden om KYC i et bestemt casino er meget begrænset. Jeg tilmeldte mig dog, og jeg fandt ud af, at du kan uploade dine dokumenter via din konto. Åbn bare din profilafdeling, klik på KYC-verifikation og vælg derefter bare hvilket dokument du vil uploade:
Hvis denne mulighed ikke virker for dig, ville min bedste anbefaling være at kontakte kasinoet direkte og bede om hjælp, da de har mere indsigt i, hvordan deres KYC-procedure fungerer.
Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Susana
Vi beder venligst om at gennemføre KYC-kontrol. Den relevante e-mail-anmodning blev sendt 29.07.2021 13:47:28 (UTC). Vi sendte også endnu en e-mail lige nu. Venligst tjek
Og tillykke med din sejr!
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Vulkan Vegas Casino for at hjælpe os med denne sag.
Kære Susana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
