HjemKlagesagerVulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Indsendt: 30.07.2021 | Sag lukket : 12.08.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Portugal beder om hjælp til at uploade dokumenter. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, hvordan indtaster jeg dokumenterne for at bekræfte kontoen? Nå, jeg går ind i dette afsnit, men når jeg klikker, giver det mig ikke mulighed for at vælge den fil, der skal downloades eller noget lignende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Susana,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Min viden om KYC i et bestemt casino er meget begrænset. Jeg tilmeldte mig dog, og jeg fandt ud af, at du kan uploade dine dokumenter via din konto. Åbn bare din profilafdeling, klik på KYC-verifikation og vælg derefter bare hvilket dokument du vil uploade:

filefile

Hvis denne mulighed ikke virker for dig, ville min bedste anbefaling være at kontakte kasinoet direkte og bede om hjælp, da de har mere indsigt i, hvordan deres KYC-procedure fungerer.

Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt. Hvis ikke, griber vi ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Susana


Vi beder venligst om at gennemføre KYC-kontrol. Den relevante e-mail-anmodning blev sendt 29.07.2021 13:47:28 (UTC). Vi sendte også endnu en e-mail lige nu. Venligst tjek


Og tillykke med din sejr!


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, Vulkan Vegas Casino for at hjælpe os med denne sag.


Kære Susana,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere