Spilleren kæmper for at bekræfte og hæve sin saldo, da kontoen er begrænset. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte kasinoets vilkår og selv udelukkede sig selv.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte og trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.464 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Damer og herre
Følgende problem Jeg har allerede oprettet min konto 2020, men har ikke spillet i lang tid. Nu ville jeg spille og registrerede mig igen med min e-mail. Jeg spillede og tænkte ikke noget over det. Så slettede jeg appen igen. I går ville jeg spille, downloadede og spillede appen og vandt også. Men på en eller anden måde var dataene væk, og det virkede mærkeligt for mig. Så undersøgte jeg, og jeg lagde mærke til, at der pludselig var to konti med den ene jeg vaskede sidst og med den anden i går. Jeg rapporterede det med det samme, at det var mærkeligt og sagde blot, at den anden konto var afhængig af gambling, og at han ville blive blokeret. Hvilket dog ikke er sandt, men det vil helt sikkert blive blokeret på denne måde. Men nu har damen spærret min nuværende konto. I sig selv ikke dårligt, fordi jeg bare vil have pengene og ikke vil spille mere. Men pengene kan ikke udbetales, fordi dokumenterne ikke er verificeret, og jeg kan ikke længere trykke på udbetal. Jeg rapporterede alt ekstra, og min dobbeltkonto blev slettet og ikke den nuværende, men tror, at de vil sætte en nøgle i gang for mig, at jeg ikke ser flere penge. Jeg har ofte læst, at det ekstra bliver gjort på den måde. Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej q8xmqgznbg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Forstår jeg det korrekt, at din første konto blev blokeret på grund af ludomani? Hvor meget indsatte du i alt på din nye/anden konto? Brugte du nogen bonus der? Har du videresendt casinoet bekræftelsesdokumenterne via e-mail?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, nej, ingen konto blev bekræftet. Jeg ville betale noget ud af dobbeltkontoen, og jeg uploadede dokumenterne, men blev aldrig bekræftet, fordi jeg allerede spillede pengene væk. Jeg har ikke aktiveret nogen bonusser på nogen af konti. Jeg ville så slette den dobbelte konto og gav simpelthen ludomani som grund til simpelthen at slette den. Men jeg er ikke afhængig af gambling. Damen sagde, at hun rapporterede alt og var så ofte uhøflig efter flere henvendelser, og jeg fik angiveligt en e-mail, som jeg aldrig fik. Verifikationen er næsten færdig, der manglede stadig dokumenter & jeg er spændt på om en del bliver udbetalt. Men jeg kan ikke længere trykke tæller. Der er indbetalt omkring 2000 euro til begge konti. Jeg mistede alt med dobbeltkontoen, og jeg tjente 6400 euro med hovedkontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu er hele min konto blevet blokeret. Jeg kan ikke se nogen kredit længere, og jeg kan ikke registrere mig
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spurgt flere gange nu. På grund af spilleafhængighed frigiver de ikke længere hævninger. De bliver ved med at sige, at de sender det til administrationen, men en e-mail kommer aldrig tilbage. Jeg er ikke afhængig af gambling, men du bliver nok straffet, hvis du vil betale ud og ikke vil spille mere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede skrevet 3 e-mails om, at jeg ikke er afhængig af gambling, og at de burde løfte låsen. Du bliver kun afvist i chatten & på e-mail får du at mailen er modtaget men intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære q8xmqgznbg,
Desværre, når du nævnte ludomani, er der ikke noget du kan gøre, din konto forbliver lukket. Også at have flere konti er meget strengt imod reglerne i næsten hvert enkelt casino.
Jeg er virkelig ked af det, men vi er ikke i stand til at hjælpe dig i dette tilfælde, da kasinoet havde fuld ret til at lukke din konto.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
