Spilleren fra Filippinerne havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 ₱
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
mit væddemål blev gennemført jeg har en gevinst på 771 php, de beder mig om at indbetale 250 php. Jeg gjorde alt det, problemet her er KYC (bevis for opholdstilladelse og kontoudtog) gcash-transaktionen, gcash kan kun give mig transaktionshistorik og Vulkan vegas svarede de modtog depositum, desværre bad de mig om et kontoudtog, hvori det stod, at jeg overførte fra gcash til vulkan vegas, hvilket er umuligt, tror jeg på grund af den kanal, hvor betalingen vil passere igennem, står der infogate og dragonpay, eksemplet der blev sendt til mig fra en af vulkan vegas repræsentanter var gcash cimb bank, som er for låneopgørelse. Jeg samarbejder ikke med min gcash for at låne, så det har jeg åbenbart ikke, jeg kan få et dokument på et regeringskontor om bevis for bopæl, men det er umuligt for et kontoudtog fra gcash, fordi min gcash ikke er i nogen forbindelse med cimb bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære med avis14,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af bopælsbevis og kontoudtog ser ud til at være de eneste hindringer, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
ja, jeg forstår hvor vigtigt KYC er, desværre med kontoudtoget fra gcash vil det være umuligt, jeg kan få beviset på bopæl, men jeg vil gerne fortælle dem, at Gcash kun giver sin kunde transaktionshistorik og ikke et kontoudtog , de vil bare ikke lytte. det er trættende og det stresser mig jeg på medicin med hypertension også med dextroscoliosis Jeg havde normalt en stiv muskel, specielt hvis jeg er stresset, jeg vil bare have mine penge tilbage hvis de ikke vil give mig mine gevinster, undskyld tastefejlen. Gevinsten er php711 ikke 771, Jeg vil have mit indskud tilbage, det er mit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, med avis14, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære med avis14,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Vulkan Vegas Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
kontoen er blevet bekræftet. Spilleren kan anmode om en tilbagetrækning.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære med avis14,
Kan du venligst anmode om en tilbagetrækning og give mig besked, når du har gjort det?
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
undskyld for det sene svar, jeg anmodede om tilbagetrækning af php800, da jeg tjekkede, at det er i gang lige nu, det vises ikke længere på min vulkan vegas-konto, og jeg forventer at modtage det inden for 2 dage i henhold til Vulkan vegas overvågningstid, jeg vil lade du ved indtil da.
Mange tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære med avis14,
Tak for de angivne oplysninger.
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Jeg har allerede modtaget gevinsterne på 800 php
Jeg vil også gerne takke casinoguruen for at hjælpe mig med denne bekymring.
Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære med avis14,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
