Spilleren fra Brasilien har svært ved deres første tilbagetrækningsforsøg på trods af at han opfylder alle kravene. Vi var tvunget til at afvise denne klage, fordi spilleren oprettede og aktivt brugte mere end én konto.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 24.000 R$
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning i flere dage nu, og der er altid en hindring. Jeg har spillet på platformen i lang tid, og det er første gang, jeg har forsøgt at udbetale penge. Jeg har opfyldt alle kravene, men intet ser ud til at blive løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wavgenczak,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst præcisere, hvilken type forhindringer du har oplevet? Har du bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det giver ikke mening, hvad du siger, CPF er den samme, I fyre, der snyder gevinsterne, alle mine data er de samme, og jeg satser altid rent, og nu ved den første udbetaling betaler du ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tjekkede mine data og fandt ud af, at kasinoet var opmærksom på den duplikerede konto, og kun e-mailen er anderledes, fordi den logger automatisk gennem google, og alligevel tillod den at foretage indbetalinger uden at bestride noget, og kun i udbetalingsanmodningen, selv efter at have bekræftet, at alle data var nægtet og blokeret, ville det være det rimeligste minimum at betale præmien, da jeg allerede har afgivet flere væddemål i løbet af månederne og aldrig er blevet spurgt om noget vedrørende kontoen, alle andre klausuler og vilkår skader forbrugeren, og det var uagtsomhed af kasinoet ved ikke at bekræfte kontoen og advare spilleren om at annullere en af kvoterne, men i stedet accepterede han at lade konti være åbne bevidst tilladt, og jeg vandt ikke præmien med nogen bonus. Jeg vil have dig til at aktivere min konto og gøre min udbetaling tilgængelig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
wavgenczak, forstår jeg rigtigt, at du faktisk har oprettet og aktivt brugt mere end én konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
To konti blev ikke oprettet, casinoet har login tilgængeligt på googles konto uden at bekræfte nogen data, og af denne grund har flere spillere dette problem, det sker, at jeg loggede ind, og det bad ikke om noget for at bekræfte, jeg troede det var blokeret fra den samme konto, fordi jeg kun har én CPF og ikke to.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så du brugte to forskellige konti ved at logge ind med to e-mailadresser. Er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Logget ind med forskellige google konti ja, fordi den lethed vulkan vegas tillader at gøre dette med konti er utrolig, kontoen oprettet til mig, og når du lægger alle dine data inde i platformen og opretter en adgangskode, og fordi nu platformen tilbyder mig at låse kontoen op, men for det er jeg nødt til at opgive min indtjening? Du kan lukke klagen, fordi jeg ikke vil have noget fra denne bookmaker, jeg vil ikke give dem flere penge og så blive gjort til en klovn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men hvis du har oprettet og spillet med to forskellige konti, er der intet, vi kan gøre, selvom det var ved et uheld. Dette vidste du med sikkerhed godt, da jeg er sikker på, at begge konti må have haft forskellige saldi.
Da du også har givet udtryk for, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage, lukker jeg den nu. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
