Spilleren kæmper for at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag.
Jeg vandt endelig €600 efter flere indbetalinger.
nu bliver der ballade, fordi min partner også har en konto hos vulkanvegas. Min konto er selvfølgelig registreret i mit navn og min partners navn i hendes navn osv.
min partners konto er ikke verificeret via KYC.
Jeg har uploadet nogle dokumenter i nogen tid, hvoraf 6 er blevet godkendt, men det er ikke nok, og min konto er ikke markeret. Nu, efter at have vundet €600, har jeg uploadet yderligere 18 billeder med de ønskede dokumenter, der er "under gennemgang".
Så ville jeg ændre min e-mailadresse i online chatten med kundesupport, men jeg vidste ikke, at min partner brugte den samme (som jeg ville ændre til min konto) til sin registrering. Damen i chatten sagde så, at det var strengt forbudt at have dubletter. Jeg ser det dog ikke som en dublet, hvis min partner bruger én konto, og jeg bruger én. Eller ?? Som sagt er min konto registreret med mine personlige data, samt med min partner med hendes personlige data!
Hvad kan jeg gøre? Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kcberlin84,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hvis I begge har gjort krav på bonusser eller spillet fra den samme enhed, kan kasinoet blokere en af konti, hvis de finder uregelmæssigheder der.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad support om at ændre min e-mailadresse, fordi jeg ikke længere har adgangsdata til den e-mailadresse, der er gemt hos VulkanVegas, fordi den blev gemt på min gamle mobiltelefon. Jeg har ikke længere denne mobiltelefon og har derfor ingen adgang til data! Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg uploader derfor Skrill-skærmbilledet uforpligtende!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kcberlin84,
Gør venligst som casinoet rådgiver og fortæl os resultatet.
Vil afvente dit svar.
Automatisk oversættelse:
