Spilleren kæmper for at hæve, da kasinoet har forskellige undskyldninger. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine penge.
Automatisk oversættelse:
Vulkan Vegas Casino - Spilleren kæmper for at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
Vulkan Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Vulkan Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære
Jeg har et problem med udbetalingen af mine gevinster, jeg tabte i alt næsten 20.000,00 € på Vulkan Vegas, nu hvor jeg har vundet noget, vil jeg være tilfreds over hele verden med forskellige årsager til at vente, en af supportmedarbejderne bliver sagt at have indtastet forkerte data (den ene medarbejder siges at have givet forkert iban og den anden mente adressen), og andre supportmedarbejdere fortæller mig, at verifikationen ikke er komplet, og jeg har screenshots af samtalerne med alle medarbejdere, hvor jeg er sikret, at pengene f.eks. Ankommer i morgen, og hvor de bekræfter over for mig, at verifikationen er gennemført.
Kære Casino Guru, kan du hjælpe mig med at få mine penge, jeg har på fornemmelsen, at de håber, at jeg vil spille dem væk igen, hvilket ikke bliver tilfældet.
lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Elmedin,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vulkan Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcist om tilbagetrækningen? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og har de svaret dig siden? Samlede du din saldo fra rigtige penge, eller brugte du nogen form for bonus?
Har du nogensinde bekræftet din casinokonto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret, jeg ansøgte om betalingen den 06/02/2022. skulle udbetales inden for 5 hverdage den 5. dag ville betalingen blive afvist, fordi jeg angiveligt gav den forkerte iban, som slet ikke er korrekt. Så startede jeg nye anmodninger igen med den samme iban, jeg kan næsten ikke angive en anden iban end min.
Jeg er bekræftet vellykket, har bekræftelse fra support (skærmbillede)
Penge er alle vundet med vagtpenge uden nogen bonusser.
Jeg kontakter support dagligt, og nu tigger jeg om, at de betaler mig mine penge.
Jeg kontaktede dem også på e-mail og fik også et svar at alt er i orden hvis alt er i orden hvorfor har jeg ikke mine penge endnu?
Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
