Spilleren fra Ungarn er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Spilleren fremlagde ingen beviser til støtte for sine påstande og nægtede også at følge instruktionerne fra kasinoet, der skulle hjælpe ham med at lukke sin konto. Derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Dette casino er meget dårligt, dets slots er 100% manipuleret, da de ikke giver en præmie, dets vurdering er latterligt, og jeg forstår ikke, hvordan de kompetente myndigheder tillader disse svindlere at have en licens, Big bass bonanza ratingen er 20%, afsky, dette casino giver besked til folk, hvorfor ikke spille her, da det kaster penge væk
Kære Tosu008,
Mange tak for din klage. Jeg vil gerne oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver eller dine antagelser. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tosu008, vi har modtaget din anden klage. Forstå venligst, at du er blevet informeret om, hvad du skal gøre for at lukke din konto, hvilket du, efter hvad jeg kan se, nægtede at gøre. Hvis du ikke ønsker at samarbejde med casinoet, når det kommer til en så simpel anmodning som at skrive en e-mail, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig. Tak for din forståelse.
Desværre leverede du ikke de nødvendige beviser til støtte for dine påstande fra din første besked, og du nægtede også at samarbejde med kasinoet, da du forsøgte at lukke din konto, derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse af denne sag, og vi er tvunget til at afvise det. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
