Spilleren fra Tyskland hævder, at kasinoet manipulerer spil, aldrig tillader gevinster, og beskriver situationen som snyd. Spilleren kræver tilbagebetaling af deres penge.
Jeg vil have mine penge tilbage. De lod mig aldrig vinde og manipulere spillene, hvilket er uacceptabelt. De snyder mig, og som jeg har sagt, jeg vil have mine penge tilbage.
Kære heinrichdonatella61,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick